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No se puede acceder al almacenamiento (NAS)/unidad de red
O bien no ha sido posible nunca o ahora no es posible acceder al almacenamiento (NAS) de su FRITZ!Box que se ha configurado como una unidad de red. Cuando el ordenador se inicia o cuando se intenta integrar el almacenamiento interno de su FRITZ!Box o un dispositivo USB conectado como una unidad de red, aparece uno de los siguientes mensajes de error:
- “Contraseña o nombre de usuario no válido para: \\fritz.box\[...]“
- “Escribir la contraseña de red
Introduzca la contraseña que utiliza para conectarse con:
fritz.box“ - “Error de red: No se puede acceder a \\fritz.box.
Código de error [...] No se encuentra la ruta de acceso de red.“ - “Error de red: No se puede acceder a \\fritz.box.
Código de error [...] Error desconocido“ - “No todas las unidades de red pudieron ser recuperadas“
- “Error al volver a conectar [...]
Red Microsoft Windows: No se encuentra la ruta de acceso de red.
No se restauró esta conexión.“
Causa
- La ruta que ha introducido, el nombre de usuario y/o contraseña es/son incorrecta(s), o el usuario no tiene la autorización para acceder a los contenidos NAS, o un ajuste erróneo en la configuración del equipo impide el acceder al dispositivo de almacenamiento USB.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
1 Configurar usuarios de FRITZ!Box
Para acceder a los contenidos del almacenamiento (NAS) debe tener una cuenta de usuario con nombre y contraseña. Estos datos de usuario se definen en el FRITZ!Box cuando configura una cuenta de usuario de FRITZ!Box:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
- Haga clic en el botón
(Editar) junto al usuario que debe acceder al almacenamiento (NAS) o configure un nuevo usuario para acceder al contenido del NAS:
- Haga clic en el botón “Añadir usuario“.
- Introduzca en los campos de entrada correspondientes un nombre y una contraseña de usuario.
- Active la opción “Acceso a los contenido de NAS“.
- Pulse el botón “Añadir directorio“.
- Si el usuario debe tener permiso de acceder a Todos los dispositivos de almacenamiento disponibles en su FRITZ!Box, active la opción “Todos los dispositivos de almacenamiento de memoria disponibles en su FRITZ!Box“.
- Si el usuario ahora solo debe acceder a un dispositivo de almacenamiento determinado o a un directorio en particular, active la opción “Escoger directorio“.
¡ATENCIÓN!Si comparte todos los directorios se podrá acceder a los documentos enviados por fax, a los mensajes de correo de voz y al almacenamiento en línea que haya configurado.
- Si el usuario ahora solo debe acceder a un dispositivo de almacenamiento determinado o a un directorio en particular, active la opción “Escoger directorio“.
- Indique bajo “Directorio“ los permisos de lectura y escritura que se tendrán en cuenta para acceder al dispositivo de almacenamiento.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
2 Configurar el tipo de red de Windows
Windows distingue entre diferentes tipos de redes y cambia la configuración del cortafuegos en función de si una red está configurada como una red privada (red local), red de trabajo o red pública. En las redes públicas no es posible, por razones de seguridad, el acceso a archivos e impresoras compartidas.
Por lo tanto, asegúrese de que su equipo está configurado para conectarse a una red privada:
- En la barra de tareas de Windows haga clic en
(Iniciar) y luego en
(Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
- Si utiliza Windows 11, haga clic en “Propiedades” junto a la entrada de la conexión de red del ordenador.
- Si utiliza Windows 10:
- Haga clic, dependiendo del tipo de conexión del ordenador, “Red inalámbrica“ o “Ethernet“.
- Haga clic sobre el registro de la conexión inalámbrica a su FRITZ!Box.
- En la sección “Tipo de perfil de red“ active la opción “Privado“.
3 Activar el soporte de SMBv1
Algunos dispositivos o aplicaciones (por ejemplo, Windows XP) únicamente admiten el método de acceso SMBv1 anterior. Si no hay ninguna actualización disponible para su dispositivo o aplicación con soporte para SMBv2 o SMBv3, active el soporte para SMBv1 en el FRITZ!Box.
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
- En el menú “Red local“ haga clic en “USB / Memoria“
- Active en la sección “Compartir en la red local“ la opción “Activar el soporte de SMBv1 (no se recomienda)“.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
4 Borrar o configurar de nuevo la unidad de red
A menudo, no se puede acceder al almacenamiento (NAS) porque se cambiaron en el FRITZ!Box los derechos de acceso a los contenidos NAS después de la unidad de red se creó. Tendrá que ajustar de nuevo la unidad de red:
- Borre en el ordenador los enlaces al almacenamiento (NAS) que se ha configurado como una unidad de red.
- Configure el almacenamiento (NAS) en el ordenador como una unidad de red.
5 Configurar el cortafuegos
- Configure el cortafuegos en el ordenador, según las indicaciones del fabricante, de manera que permita la comunicación mediante el bloque de mensaje de servidor (SMB).
6 Ajustar la configuración de red de Windows
- En la barra de tareas de Windows haga clic en
(Iniciar) y luego en
(Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
- Si utiliza Windows 11:
- Haga clic en “Configuración de red avanzada”.
- En la sección “Ajustes relacionados”, haga clic en “Más opciones de adaptador de red”.
- Si utiliza Windows 10:
- En la sección “Configuración de red avanzada“ haga clic en “Cambiar las opciones del adaptador“.
- En la barra de menús haga clic junto al botón
(Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red a través del cual el ordenador está conectado al FRITZ!Box.
- Haga clic en “Propiedades“.
- Active el “Cliente para redes Microsoft“ y “Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft“.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.
Ahora podrá acceder al dispositivo de almacenamiento USB conectado a su FRITZ!Box.
Nota:Si todavía no puede acceder al almacenamiento (NAS), la causa puede ser un error en una aplicación de seguridad o en el sistema operativo. Información sobre la configuración recibirá por parte del fabricante del programa de seguridad o del sistema operativo, por ejemplo en el manual.