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No se puede acceder al almacenamiento (NAS)/unidad de red
O bien no ha sido posible nunca o ahora no es posible acceder al almacenamiento (NAS) de su FRITZ!Box que se ha configurado como una unidad de red. Cuando el equipo se inicia o cuando se intenta integrar el almacenamiento USB conectado de su FRITZ!Box como una unidad de red, se muestra uno de los siguientes mensajes de error:
- “Contraseña o nombre de usuario no válido para: \\fritz.box\[...]“
- “Escribir la contraseña de red
Introduzca la contraseña que utiliza para conectarse con:
fritz.box“ - “Error de red: No se puede acceder a \\fritz.box.
Código de error [...] No se encuentra la ruta de acceso de red.“ - “Error de red: No se puede acceder a \\fritz.box.
Código de error [...] Error desconocido“ - “No todas las unidades de red pudieron ser recuperadas“
- “Error al volver a conectar [...]
Red Microsoft Windows: No se encuentra la ruta de acceso de red.
No se restauró esta conexión.“
Causa
- La ruta que ha introducido, el nombre de usuario y/o contraseña es/son incorrecta(s), o el usuario no tiene la autorización para acceder a los contenidos NAS, o un ajuste erróneo en la configuración del equipo impide el acceder al dispositivo de almacenamiento USB.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
1 No es posible el acceso con macOS 10.15 o una versión posterior
El protocolo de red SMB1 es necesario para acceder a la memoria (NAS) del FRITZ!Box. Como Apple ha eliminado el soporte para SMB1 en macOS 10.15 (Catalina), el acceso SMB a la memoria (NAS) del FRITZ!Box con macOS 10.15, o una versión posterior, ya no es posible.
Por lo tanto, debería utilizar http://fritz.nas o el protocolo FTP con un cliente como Cyberduck para acceder a la memoria.
2 Configurar usuarios de FRITZ!Box
Para acceder a los contenidos del almacenamiento (NAS) debe tener una cuenta de usuario con nombre y contraseña. Estos datos de usuario se definen en el FRITZ!Box cuando configura una cuenta de usuario de FRITZ!Box:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
- Haga clic en el botón (Editar) junto al usuario que debe acceder al almacenamiento (NAS) o configure un nuevo usuario para acceder al contenido del NAS:
- Haga clic en el botón “Añadir usuario”.
- Introduzca en los campos de entrada correspondientes un nombre y una contraseña de usuario.
- Active la opción “Acceso a los contenido de NAS“.
- Haga clic en el botón “Añadir directorio“.
- Si el usuario debe tener permiso de acceder a Todos los dispositivos de almacenamiento disponibles en su FRITZ!Box, active la opción “Todos los dispositivos de almacenamiento de memoria disponibles en su FRITZ!Box“.
- Si el usuario ahora solo debe acceder a un dispositivo de almacenamiento determinado o a un directorio en particular, active la opción “Escoger directorio“.
¡ATENCIÓN!Si comparte todos los directorios se podrá acceder a los documentos enviados por fax, a los mensajes de correo de voz y al almacenamiento en línea que haya configurado.
- Si el usuario ahora solo debe acceder a un dispositivo de almacenamiento determinado o a un directorio en particular, active la opción “Escoger directorio“.
- Indique bajo “Directorio“ los permisos de lectura y escritura que se tendrán en cuenta para acceder al dispositivo de almacenamiento.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.
3 Configurar la conexión en la red local
Para acceder al contenido de la memoria (NAS), la protección por contraseña debe estar activada en su FRITZ!Box:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
- Haga clic en la pestaña “Conexión en la red local“.
- Si cada usuario debe acceder al FRITZ!Box con una contraseña individual, active la opción “Acceso con nombre de usuario de FRITZ!Box y contraseña“.
- Si todos los usuarios deben acceder al FRITZ!Box con una contraseña común, active la opción “Acceso con la contraseña de FRITZ!Box“ e indique la contraseña para acceder a la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
4 Configurar el tipo de red de Windows
Windows distingue entre diferentes tipos de redes y cambia la configuración del cortafuegos en función de si una red está configurada como una red privada (red local), red de trabajo o red pública. En las redes públicas no es posible, por razones de seguridad, el acceso a archivos e impresoras compartidas.
Por lo tanto, asegúrese de que su equipo está configurado para conectarse a una red privada:
- En la barra de tareas de Windows haga clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
- Si utiliza Windows 11, haga clic en “Propiedades” junto a la entrada de la conexión de red del ordenador.
- Si utiliza Windows 10:
- Haga clic, dependiendo del tipo de conexión del ordenador, “Red inalámbrica“ o “Ethernet“.
- Haga clic sobre el registro de la conexión inalámbrica a su FRITZ!Box.
- En la sección “Tipo de perfil de red“ active la opción “Privado“.
5 Instalar el protocolo SMB1 para Windows 11/10
A partir de Windows 10 Versión 1709, el protocolo de red SMB1 requerido para acceder a la memoria (NAS) de FRITZ!Box ya no está instalado por defecto. Por lo tanto, si tiene Windows, asegúrese de que la compatibilidad con SMB1 esté instalada en su ordenador:
- Haga clic en el icono de búsqueda de la barra de tareas de Windows.
- Introduzca Panel de Control en el campo de búsqueda y pulse la tecla de entrada.
- Haga clic en “Programas“ y luego en “Programas y características“.
- Haga clic en “Activar o desactivar las características de Windows”.
- En la ventana “Características de Windows“ active la opción “Compatibilidad con el protocolo para compartir archivos SMB 1.0/CIFS“ o “SMB1.0/CIFS File Sharing Support“.
- Haga clic en “Aceptar“.
- Para finalizar la instalación haga clic en “Reiniciar“.
6 Borrar o configurar de nuevo la unidad de red
A menudo, no se puede acceder al almacenamiento (NAS) porque se cambiaron en el FRITZ!Box los derechos de acceso a los contenidos NAS después de la unidad de red se creó. Tendrá que ajustar de nuevo la unidad de red:
- Borre en el ordenador los enlaces al almacenamiento (NAS) que se ha configurado como una unidad de red.
- Configure el almacenamiento (NAS) en el ordenador como una unidad de red.
7 Configurar el cortafuegos
- Configure el cortafuegos en el ordenador, según las indicaciones del fabricante, de manera que permita la comunicación mediante el bloque de mensaje de servidor (SMB).
8 Ajustar la configuración de red de Windows
- En la barra de tareas de Windows haga clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
- Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
- Si utiliza Windows 11:
- Haga clic en “Configuración de red avanzada”.
- En la sección “Ajustes relacionados”, haga clic en “Más opciones de adaptador de red”.
- Si utiliza Windows 10:
- En la sección “Configuración de red avanzada“ haga clic en “Cambiar las opciones del adaptador“.
- En la barra de menús haga clic junto al botón (Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
- Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red a través del cual el ordenador está conectado al FRITZ!Box.
- Haga clic en “Propiedades“.
- Active el “Cliente para redes Microsoft“ y “Compartir impresoras y archivos para redes Microsoft“.
- Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.
Ahora podrá acceder al dispositivo de almacenamiento USB conectado a su FRITZ!Box.
Nota:Si todavía no puede acceder al almacenamiento (NAS), la causa puede ser un error en una aplicación de seguridad o en el sistema operativo. Información sobre la configuración recibirá por parte del fabricante del programa de seguridad o del sistema operativo, por ejemplo en el manual.