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Documento de la base de conocimientos #1083

No hay acceso a través del redireccionamiento de puertos a la red local de FRITZ!Box

El acceso a través de Internet a los dispositivos de la red local del FRITZ!Box, por ejemplo, un sistema NAS o un servidor web o de mantenimiento remoto, no es posible a pesar de que se hayan configurado los puertos compartidos.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Solo se puede acceder con una dirección IP pública

El acceso a través de Internet a los dispositivos de la red local del FRITZ!Box sólo es posible si el FRITZ!Box recibe una dirección IPv4 pública o una dirección IPv6 del proveedor de Internet cuando se establece la conexión a Internet.

Acceso a través de IPv4

Para el acceso a Internet con IPv4 el proveedor de Internet debe asignarle a su FRITZ!Box una dirección IPv4 pública. Si el FRITZ!Box recibe una dirección IPv4 privada, no es posible el acceso a través de IPv4.

Si el FRITZ!Box tiene una dirección IPv4 pública o privada, puede comprobarlo como se describe en la guía Determinar el rango de direcciones de la dirección IPv4 de la conexión a Internet.

Acceso a través de IPv6

Para el acceso a Internet con IPv6, tanto el FRITZ!Box como el dispositivo que va a acceder al FRITZ!Box deben estar conectados a Internet a través de IPv6. Si solo el FRITZ!Box recibe una dirección IPv6, pero el dispositivo no está conectado a Internet a través de IPv6, el acceso a través de IPv6 no es posible.

En el menú “Internet > Monitor de Internet” en la interfaz de usuario de su FRITZ!Box podrá comprobar en si el FRITZ!Box está conectado a Internet a través de IPv6.

Podrá comprobar si el dispositivo, que desea conectarse al FRITZ!Box, está conectado a Internet a través de IPv6, abriendo en el dispositivo la página www.test-ipv6.com o la página www.ipv6-test.com.

2 Configurar el redireccionamiento de puertos en su FRITZ!Box

Configurar el redireccionamiento estático de puertos

Realice esta acción únicamente si el dispositivo o servidor configura de forma independiente los puertos que necesita en el FRITZ!Box mediante PCP (Port Control Protocol) o UPnP (Universal Plug and Play):

Nota:Si no se han configurado puertos estáticos en el FRITZ!Box para un dispositivo o una aplicación, otros dispositivos o aplicaciones pueden configurar los puertos compartidos necesarios para ellos mismos a través de PCP o UPnP.

  1. Configure para los dispositivos o para los servidores en su FRITZ!Box el redireccionamiento estático de puertos.

Eliminar varios redireccionamientos de puertos para el mismo puerto de destino

No se puede acceder a diferentes dispositivos de la red local a través de Internet si los paquetes se envían al mismo puerto (puerto de destino) del FRITZ!Box, desde el que se remitirán a diferentes direcciones IP en la red local.

Si se configuran varias transferencias de puertos para el mismo puerto de destino, la primera regla que se utilice desactiva todas las demás reglas del redireccionamiento de puertos para este puerto de destino. Solo después de que no se ha accedido a un puerto de destino determinado durante 15 minutos, se cancelará el bloqueo de otras opciones de redireccionamiento para el mismo puerto.

Ejemplo:
En FRITZ!Box se ha configurado un redireccionamiento para el puerto 80 en el puerto 80 y adicionalmente para el sistema NAS del puerto 81 al puerto 80. Si solo se desea acceder a través Internet al sistema NAS, no se podrá acceder más al servidor web.

Para evitar que no se puede acceder a algunos dispositivos o servidores —en ninguna o en algunas ocasiones—, utilice para cada redireccionamiento un puerto de destino diferente.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Permitir acceso“.
  3. Haga clic en la pestaña “Redireccionamiento de puertos“.
  4. Si en la “Lista de puertos habilitados“ se pueden ver varias entradas para el mismo puerto de destino (“En el puerto“):
    1. Configure el servidor o el dispositivo de tal manera que utilice un puerto, que no esté siendo utilizado por otros dispositivos en la red local de su FRITZ!Box.
    2. Haga clic en el botón (Editar) a lado de todas las entradas con el mismo puerto de destino e introduzca en “Puerto“ otro número de puerto.

      Ejemplo:
      Configure para el servidor web el redireccionamiento de puerto del puerto 80 en el puerto 80 y para la interfaz de usuario de su sistema NAS el redireccionamiento del puerto 81 en el puerto 81; también ajuste la configuración del sistema NAS, de tal manera que su interfaz de usuario pueda ser abierta en el puerto 81.

3 Mantener permanentemente la conexión a Internet

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
  3. Haga clic en “Cambiar la configuración de la conexión“.
  4. Active la opción “Mantener conexión (recomendación para quienes tienen tarifas planas)“. Si no puede ver la opción, el FRITZ!Box ya establece la conexión a Internet de forma permanente.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

4 Permitir el acceso a Internet en el control parental

No se puede acceder a los dispositivos de la red local a través de Internet si la función de control parental de FRITZ!Box restringe el acceso a Internet del dispositivo. Por lo tanto, asegúrese de que a los dispositivos pertinentes se les permita acceder a Internet:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. Vaya al menú “Internet“ y haga clic en “Filtros“.
  3. Haga clic en la pestaña “Control parental“.
  4. Compruebe si el uso de Internet se ha restringido para el dispositivo al que desea acceder.
  5. Si se ha restringido o bloqueado el acceso a Internet para el dispositivo, configure la función de control parental para que el dispositivo tenga acceso a Internet sin restricciones.

5 Desactivar el filtro NetBIOS

Realice este cambio únicamente si quiere acceder a los recursos compartidos de archivos e impresoras de su red local a través de Internet y si su proveedor de Internet no bloquea los puertos TCP y UDP 139 y 445 que utiliza:

Importante:Por razones de seguridad, el FRITZ!Box y algunos proveedores de Internet bloquean el acceso a través de Internet a los puertos utilizados para compartir archivos e impresoras (“filtro NetBIOS“). Por lo tanto, únicamente desactive el filtro NetBIOS del FRITZ!Box si se ha configurado un cortafuegos en todos los dispositivos.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. Vaya al menú “Internet“ y haga clic en “Filtros“.
  3. Haga clic en la pestaña “Listas“.
  4. Desactive la opción “Filtro NetBIOS activo“. Si no puede ver esta opción, active en primer lugar la vista avanzada.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

6 Ajustar el cortafuegos en el dispositivo

Si el servidor o la aplicación está instalada en un dispositivo con un cortafuegos (p.ej. el cortafuegos de Windows), también debe ajustar el cortafuegos:

  1. Configure el cortafuegos del dispositivo, según las indicaciones del fabricante, para que se pueda acceder al servidor o a la aplicación desde la red local de su FRITZ!Box.

Ahora su FRITZ!Box está completamente configurado para que puede acceder a través de Internet al FRITZ!Box y a los dispositivos o servidores en la red local de su FRITZ!Box. Otras causas pueden ser ajustes inadecuados o errores en la aplicación o en el dispositivo respectivo.

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