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Documento de la base de conocimientos #27

Interrupciones frecuentes de la conexión a la red inalámbrica

¿Problemas con la conexión Wi-Fi? ¿La conexión a la red inalámbrica es inestable? ✔ Así podrá solucionar sus problemas de conexión.

Se interrumpe frecuentemente la conexión Wi-Fi al dispositivo FRITZ!Powerline o la conexión Wi-Fi del dispositivo FRITZ!Powerline al router inalámbrico (por ejemplo a un FRITZ!Box).

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual del dispositivo FRITZ!Powerline.

1 Actualizar el software Wi-Fi y el FRITZ!OS

Las actualizaciones contienen mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones. Por lo tanto, instale la última versión del FRITZ!OS o del software en todos los dispositivos:

Instalar el FRITZ!OS actual del dispositivo FRITZ!Powerline

  1. Instale en el dispositivo FRITZ!Powerline el FRITZ!OS actual.

Instalar la última versión del software del router inalámbrico

  1. Instale la última versión del software del router Wi-Fi de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Si utiliza un FRITZ!Box como router Wi-Fi, proceda como se describe en las instrucciones para realizar una actualización del FRITZ!OS.

Instalar la última versión del software del dispositivo Wi-Fi

  1. Instale la versión de software actual para el dispositivo Wi-Fi (por ejemplo, Android, iOS) o el controlador actual para el adaptador de red Wi-Fi del ordenador (por ejemplo del centro de descargas de Intel).

    Nota:Consulte al fabricante del dispositivo para obtener información sobre la actualización, por ejemplo, consulte el manual.

2 Optimizar la configuración Wi-Fi del router inalámbrico

Configurar su FRITZ!Box

Solo ejecute estas medidas si utiliza un FRITZ!Box como un router inalámbrico y si ha ajustado los parámetros Wi-Fi del FRITZ!Box:

Nota:En la configuración de fábrica, el FRITZ!Box ya utiliza los ajustes óptimos para Wi-Fi, evalúa regularmente el entorno Wi-Fi y la calidad de la conexión de los dispositivos Wi-Fi conectados a él, selecciona automáticamente los ajustes óptimos de los canales Wi-Fi y dirige los dispositivos Wi-Fi a la mejor red.

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haga clic en “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Canal Wi-Fi“.
  3. Active la opción “Realizar automáticamente la configuración del canal inalámbrico (recomendado)“. Así el FRITZ!Box evalúa regularmente su entorno Wi-Fi y la calidad de la conexión de los dispositivos inalámbricos conectados a él, y luego selecciona automáticamente la configuración óptima del canal Wi-Fi.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“. Las conexiones inalámbricas al FRITZ!Box se desconectan temporalmente y luego se restauran automáticamente.
  5. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Red inalámbrica“.
  6. Haga clic en “Más información sobre la red Wi-Fi ” y desactive la opción ”Ocultar el nombre de la red Wi-Fi” o la opción “Permitir ver el nombre de la red inalámbrica (Wi-Fi)”. Esto evita que algunos dispositivos Wi-Fi no puedan conectarse al FRITZ!Box y permite que el FRITZ!Box controle los dispositivos Wi-Fi en la red Mesh de forma óptima (“Wi-Fi Mesh Steering“).
  7. Si está disponible, haga clic en “Otros ajustes para la red Wi-Fi”.
  8. Desactive la opción “Distintas denominaciones para las redes inalámbricas en las bandas de 2,4 y 5 GHz” para utilizar el mismo nombre (SSID) para ambas redes Wi-Fi. Solo así el FRITZ!Box puede dirigir automáticamente sus dispositivos Wi-Fi a la banda de frecuencia óptima (“Band Steering”).
  9. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“. Si los dispositivos Wi-Fi solo estaban conectados a la red de 5 GHz, cuyo nombre era diferente, debe establecer de nuevo la conexión Wi-Fi a estos dispositivos.

Configurar el router inalámbrico

Únicamente realice estas medidas si utiliza un router inalámbrico de otro fabricante:

Nota:El fabricante del router inalámbrico le dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual.

  1. Si el router inalámbrico pone a disposición las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz simultáneamente:
    1. Active las redes en las redes de 2,4 GHz y 5 GHz en el router inalámbrico.
    2. Si el router inalámbrico puede dirigir automáticamente los dispositivos Wi-Fi conectados a la banda de frecuencia óptima (“Band Steering“), active la opción correspondiente.
    3. Si el router inalámbrico ofrece una opción de “Cero espera DFS“, “Siempre en DFS“ o similar para el uso ininterrumpido de red de 5 GHz, actívela. Esto permite que la red de 5 GHz del router inalámbrico se utilice mientras se comprueba el entorno Wi-Fi en busca de equipos de radar (por ejemplo, el servicio meteorológico, el control de tráfico aéreo y el ejército).
  2. Configure los canales Wi-Fi en el router inalámbrico en las redes en las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz con la menor interferencia posible. Si el router inalámbrico se puede configurar para que seleccione automáticamente la mejor configuración de canal Wi-Fi posible, active esta opción.
  3. Configure el router inalámbrico para que la red inalámbrica transmita a máxima potencia.
  4. Configura un nombre de red inalámbrica único (SSID) en el router inalámbrico. Esto evitará que sus dispositivos Wi-Fi intenten conectarse al router inalámbrico equivocado si hay redes inalámbricas idénticas en el entorno.

    Nota:Si se cambia el nombre de la red inalámbrica, se interrumpirán todas las conexiones Wi-Fi. Después de esto la conexión inalámbrica deberá ser configurada de nuevo.

3 Mejorar la configuración de la red Mesh

Solo realice estas medidas si está usando un FRITZ!Box con el FRITZ!OS 7 o una versión posterior como router inalámbrico:

Revisar la conexión a la red Mesh del dispositivo FRITZ!Powerline

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. Si en la vista general de la red Mesh aparece el dispositivo FRITZ!Powerline sin el símbolo “se ha activado Mesh , lleve a cabo las medidas descritas en las instrucciones El adaptador FRITZ!Powerline no aparece con el símbolo de la red Mesh.

Activar la opción “Aceptación de la configuración activa“.

  1. Abra la interfaz de usuario del adaptador FRITZ!Powerline y haga clic en “Acceso red local“.
  2. Active la opción “Transferencia de la configuración activa“.
  3. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

4 Mejorar la posición

Buscar la posición ideal para el router inalámbrico

  1. Coloque el router inalámbrico en la medida de lo posible en una posición central.
  2. No coloque el router Wi-Fi directamente en una esquina.
  3. En lo posible coloque el repetidor Wi-Fi en un lugar libre, es decir, no detrás ni debajo de un obstáculo, tal como un armario o un calentador.
  4. En lo posible coloque el router Wi-Fi en una parte alta de la habitación, por ejemplo, sobre un estante.
  5. Coloque su router Wi-Fi de tal manera que haya el menor número de obstáculos entre el router y los otros dispositivos Wi-Fi. Especialmente objetos metálicos o que contengan líquidos, por ejemplo, cuerpo de calefacción o plantas de interior, reducen la calidad de la señal inalámbrica de manera significativa.
  6. Coloque el router inalámbrico lejos de otros transmisores de señales de radio, como microondas, altavoces inalámbricos o dispositivos Bluetooth.

Escoger la posición óptima para el dispositivo FRITZ!Powerline

  1. Coloque el dispositivo FRITZ!Powerline de tal manera que pueda recibir la señal inalámbrica del router con buena calidad. Podrá encontrar consejos para el posicionamiento en la guía Colocar el adaptador FRITZ!Powerline en la posición ideal.

Así el dispositivo FRITZ!Powerline y el router inalámbrico se han configurado de manera óptima. Si las conexiones Wi-Fi de los dispositivos Wi-Fi individuales siguen fallando, la solución solo es posible en el lado de los dispositivos Wi-Fi en cuestión. El fabricante del router inalámbrico o de los dispositivos Wi-Fi puede proporcionarle consejos para la solución de problemas.

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