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Documento de la base de conocimientos #124

Las personas que llaman no oyen la señal de ocupado cuando está hablando por teléfono a través de su FRITZ!Box

Las personas que llaman no oyen el tono de línea ocupada, sino el tono de timbre cuando a través de su FRITZ!Box se está llamando por teléfono. Por lo tanto, la persona que llama asume que la línea está disponible.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Configurar su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono que desea ajustar.
  4. Haga clic en la pestaña “Funciones del dispositivo“ o “Especificaciones“.
  5. Active la opción “Rechazar cuando ocupado (busy on busy)“.
  6. Desactive la opción “Indicación de llamada en espera“. Si utiliza un teléfono RDSI, tendrá que desactivar la opción directamente en el teléfono RDSI. El fabricante le dará información acerca de cómo realizar los ajustes necesarios, por ejemplo, en el manual del dispositivo.
  7. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Esta función no es compatible con los teléfonos IP ni con los teléfonos del repetidor Mesh.

El servicio suplementario “Rechazar cuando ocupado (busy on busy)“ no está disponible si para llamar utiliza teléfonos IP (por ejemplo la aplicación FRITZ!App Fon) y teléfonos en un Mesh Repeater . Si la llamada se realiza a través de un teléfono IP o con un teléfono conectado a un repetidor Mesh, no es posible enviar la señal de ocupado al otro interlocutor.

3 Configurar otros dispositivos RDSI

Si está utilizando el FRITZ!Box en una conexión RDSI y otros dispositivos RDSI (por ejemplo, un teléfono o una centralita) están conectados simultáneamente a la línea RDSI, dichos dispositivos no tendrán la posibilidad de reaccionar a las llamadas. La persona que llama oye un tono de línea libre, porque se puede aceptar la llamada en el dispositivo RDSI:

  1. Primera alternativa: conecte todos los dispositivos RDSI al puerto “FON S0“ de su FRITZ!Box a través de un concentrador RDSI. Puede conectar hasta ocho dispositivos RDSI al puerto “FON S0“ de su FRITZ!Box.
    • Segunda alternativa: configure los dispositivos RDSI para que no reaccionen a las llamadas entrantes.
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