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Documento de la base de conocimientos #124

FRITZ!Box 6490 Cable

Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:

Las personas que llaman no oyen la señal de ocupado cuando está hablando por teléfono a través de su FRITZ!Box

Las personas que llaman no oyen el tono de línea ocupada, sino el tono de timbre cuando a través de su FRITZ!Box se está llamando por teléfono. Por lo tanto, la persona que llama asume que la línea está disponible.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Esta función no es compatible con los teléfonos IP ni con los teléfonos del repetidor Mesh.

El servicio suplementario “Rechazar cuando ocupado (busy on busy)“ no está disponible si para llamar utiliza teléfonos IP (por ejemplo la aplicación FRITZ!App Fon) y teléfonos en un Mesh Repeater . Si la llamada se realiza a través de un teléfono IP o con un teléfono conectado a un repetidor Mesh, no es posible enviar la señal de ocupado al otro interlocutor.

2 Configurar su FRITZ!Box

En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono que desea ajustar.
Haga clic en la pestaña “Funciones del dispositivo“ o “Especificaciones“.
Active la opción “Rechazar cuando ocupado (busy on busy)“.
Desactive la opción “Indicación de llamada en espera“. Si utiliza un teléfono RDSI, tendrá que desactivar la opción directamente en el teléfono RDSI. El fabricante le dará información acerca de cómo realizar los ajustes necesarios, por ejemplo, en el manual del dispositivo.
Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.