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Documento de la base de conocimientos #124

Las personas que llaman no oyen la señal de ocupado cuando está hablando por teléfono a través de su FRITZ!Box

Las personas que llaman no oyen el tono de línea ocupada, sino el tono de timbre cuando a través de su FRITZ!Box se está llamando por teléfono. Por lo tanto, la persona que llama asume que la línea está disponible.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Configurar su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono que desea ajustar.
  4. Luego haga clic en la pestaña “Funciones del dispositivo“.
  5. Active la opción “Rechazar cuando ocupado (busy on busy)“.
  6. Desactive la opción “Indicación de llamada en espera“.
  7. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Configurar un terminal de red RDSI con un convertidor analógico integrado (A/B)

En los terminales de red RDSI con un convertidor analógico integrado (convertidores analógicos, adaptadores de terminal) los puertos analógicos están a menudo configurados para reaccionar a todas las llamadas entrantes. Esto significa que las personas que llaman escuchan un tono de llamada, incluso si se está haciendo una llamada a través de su FRITZ!Box. No se dará cuenta de que está siendo llamado, si no ha conectado un teléfono en los puertos analógicos del convertidor:

  1. Configure el convertidor analógico para que sus puertos analógicos no reaccionen a las llamadas entrantes.

3 Configurar otros dispositivos RDSI

Si está utilizando el FRITZ!Box en una conexión RDSI y otros dispositivos RDSI (por ejemplo, un teléfono o una centralita) están conectados simultáneamente a la línea RDSI, dichos dispositivos no tendrán la posibilidad de reaccionar a las llamadas. La persona que llama oye un tono de línea libre, porque se puede aceptar la llamada en el dispositivo RDSI:

  1. Primera alternativa: conecte todos los dispositivos RDSI al puerto “FON S0“ de su FRITZ!Box a través de un concentrador RDSI. Puede conectar hasta ocho dispositivos RDSI al puerto “FON S0“ de su FRITZ!Box.
    • Segunda alternativa: configure los dispositivos RDSI para que no reaccionen a las llamadas entrantes.
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