Ya que las condiciones de garantía no cubre los daños ocasionados ​​por sobretensión (causados, por ejemplo, por un rayo), AVM no cambiará el dispositivo. No es posible reparar el dispositivo ya que los componentes microelectrónicos dañados por sobretensión no pueden ser reemplazados.

Sin embargo, muchas pólizas de seguros de hogar contienen cláusulas que cubren el reembolso de los gastos para los nuevos dispositivos electrónicos que tenga que reemplazar debido a dañados ocasionados por sobretensión. A menudo las compañías de seguros le pueden recomendar un evaluador, que se encarga de examinar su dispositivo y emitir un certificado correspondiente de daños. AVM no expide este tipo de certificados. Si usted tiene un seguro de hogar, su compañía de seguros puede proporcionarle más información.

El departamento federal alemán para la Seguridad en la tecnología de la Información informa en su página web que no solo el cableado eléctrico puede ser una fuente de los daños causados ​​por sobretensión. La conexión a la red telefónica y la conexión a Internet (por ejemplo, la conexión DSL) también puede ser una fuente de daños a los dispositivos conectados. Se puede evitar el daño si siempre desconecta de Internet, de la red telefónica y la fuente de alimentación cada vez que haya una tormenta eléctrica. No vuelva a conectarlos hasta que la tormenta haya pasado.

Aparte de eso, únicamente un sistema de protección de niveles múltiples, de acuerdo con la norma correspondiente para la protección contra rayos, puede ofrecer una protección fiable. Dado que estas medidas tienen que ser adaptadas a las condiciones reales de su localidad (concepto de la coordinación de la energía), no podemos dar ninguna recomendación específica sobre su aplicación. Puede encontrar información detallada sobre este tema si busca información relacionada don el tema "protección contra sobretensiones" en Internet, por ejemplo enWikipedia.