Condiciones de la garantía

Información sobre la garantía del fabricante de AVM

Encontrará información sobre el período de validez de la garantía en el manual de su producto.

Si encuentra dificultades en el uso de su producto o sospecha que puede tener algún defecto técnico, por favor, diríjase a nuestro departamento de soporte técnico.

No envíe, en ningún caso, ningún dispositivo a AVM si no se lo hemos solicitado. Los paquetes enviados que no hayamos solicitado no podrán procesarse ni volver a enviarse al remitente. Nuestro departamento de soporte técnico le informará del procedimiento que debe seguir.

Si se diagnostica que un dispositivo está defectuoso, nuestro departamento de soporte técnico le facilitará un "número RMA", que le servirá para realizar la devolución. Este número RMA debe figurar a la vista, con claridad (con letras de imprenta) sobre del envío debidamente franqueado.

El producto deberá enviarse antes de que transcurran 14 días desde la fecha de emisión del número RMA. En todo caso, el producto podrá enviarse sin el embalaje original y sin los accesorios, siempre que esté empacado con cuidado, para que pueda ser transportado con seguridad. AVM no se hace responsable de los posibles daños que pueda sufrir el producto durante el transporte. Por favor, adjunte el tique de compra de su dispositivo EN TODOS LOS CASOS.

AVM asume los gastos de envío del producto reparado o de reemplazo.

¡Los envíos sin número RMA, contra reembolso o sin el suficiente franqueo, así como los paquetes sin tique de compra se devolverán al remitente contra reembolso!

En caso de que el dispositivo muestre un defecto ocasionado por el usuario (antenas rotas, daños causados ​​por rayos, contactos deformados, averías por agua, etc.), AVM se reserva el derecho de devolver el dispositivo sin reparar y de cobrar un honorario de reparación de 35 €.