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Documento de la base de conocimientos #285

Se ha olvidado la contraseña de acceso a la interfaz de usuario de su FRITZ!Box

Puede proteger la interfaz de usuario de su FRITZ!Box contra el acceso no autorizado con ayuda de una contraseña . Si ha olvidado la contraseña, restaure la contraseña o cargue la configuración de fábrica del FRITZ!Box. A continuación, podrá volver a iniciar sesión y asignar una nueva contraseña. Por razones de seguridad, solo es posible restablecer la contraseña si accede a la interfaz de usuario desde la red local.

1 Restablecer la contraseña

Si se le ofrece enviar un correo electrónico del servicio de notificaciones, haga que se le envíe un correo electrónico con un enlace de acceso a la interfaz de usuario del FRITZ!Box, que podrá utilizar para restablecer la contraseña:

Se ha olvidado la contraseña de acceso a la interfaz de usuario
  1. Abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.
  2. Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña?
  3. Haga clic en el botón “Enviar correo del servicio de notificaciones“. Si no se muestra el botón, el servicio requerido no está configurado.
  4. Abra el correo electrónico en el dispositivo desde donde envió el correo electrónico. Si no ha recibido un correo electrónico, los datos de la cuenta de correo electrónico se ingresaron de manera incorrecta o el FRITZ!Box no tiene conexión a Internet.

    Importante:El correo electrónico también puede haber sido clasificado como publicidad no solicitada (spam). En este caso, revise también la carpeta de “spam“ de su buzón de correo.

  5. Haga clic en el enlace del correo electrónico. El enlace le lleva directamente al menú “Usuario del FRITZ!Box” de la interfaz de usuario.
  6. Si utiliza el nombre de usuario y la contraseña del FRITZ!Box para acceder a la interfaz de usuario, haga clic en el botón (Editar) frente al usuario correspondiente e introduzca una nueva contraseña.
  7. Si solamente utiliza la contraseña del FRITZ!Box para acceder a la interfaz de usuario, se ha creado automáticamente un usuario de FRITZ!Box. Haga clic frente a este usuario en el botón (Editar) e indique una nueva contraseña.
  8. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Cargar la configuración de fábrica y reiniciar su FRITZ!Box

Si no se le ofrece la opción de enviar un correo del servicio de notificaciones o no ha recibido el correo electrónico, no podrá volver a acceder a la interfaz de usuario hasta que haya cargado los ajustes de fábrica:

Cargar la configuración de fábrica

  1. Desconecte el FRITZ!Box de la alimentación eléctrica.
  2. Después de 1 minuto conecte de nuevo el FRITZ!Box a la corriente eléctrica.
  3. Abra dentro de los siguientes 10 minutos la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.
  4. Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña?
  5. Haga clic en el botón “Restaurar la configuración de fábrica“.
  6. Después de cargar la configuración de fábrica abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.

Configurar su FRITZ!Box

  1. Configure de nuevo su FRITZ!Box. Si ha guardado anteriormente la configuración de su FRITZ!Box, podrá restablecerla de nuevo.
  2. Al hacerlo, seleccione la opción “Seleccione usted mismo los ajustes que desea restaurar” y asegúrese de no seleccionar “Usuario del FRITZ!Box“, de lo contrario restaurará la contraseña del FRITZ!Box.
  3. Ajuste el reporte de MyFRITZ!, para poder enviarse en el futuro la contraseña fácilmente por correo electrónico.
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