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Documento de la base de conocimientos #242

Mensaje de error “...ninguna conectividad o conectividad limitada“

En un ordenador de Windows se visualiza la conexión LAN o Wi-Fi a su FRITZ!Box en el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows (bandeja de sistema) con un signo de interrogación y podrá leer el mensaje “...ninguna conectividad o conectividad limitada“. En el ordenador no se podrá abrir la interfaz de usuario de FRITZ!Box (fritz.box) ni acceder a Internet con su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Activar el servidor DHCP del FRITZ!Box

Realice estas acciones en uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box:

Importante:Si no puede acceder con ningún dispositivo a su FRITZ!Box, proceda como se describe en nuestra guía No se puede abrir la interfaz de usuario del FRITZ!Box.

  1. Introduzca en la barra de direcciones del navegador web la dirección http://169.254.1.1.
  2. En el menú “Red doméstica“ haga clic en “Información general“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de red“.
  4. Haga clic en el botón “Direcciones IPv4“. Si no puede ver este botón, active en primer lugar la vista avanzada.
  5. Active el servidor DHCP e indique el rango en el que su FRITZ!Box puede asignar direcciones IP.

    Nota:En la configuración de fábrica se ha asignado a su FRITZ!Box la dirección IP 192.168.178.1 (máscara de subred 255.255.255.0) y este asigna direcciones IP de xxx.20 a xxx.200.

  6. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

2 Configurar el cortafuegos

Realice esta acción solo si se ha instalado un programa de cortafuegos adicional en el ordenador:

  1. Ajuste el cortafuegos en el ordenador de tal manera que permita las conexiones a su FRITZ!Box. El fabricante del cortafuegos le dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual.

3 Revisar la conexión LAN a su FRITZ!Box

Los problemas de conectividad con las conexiones LAN pueden ser causados por fallas en el cableado, por la configuración de la función de ahorro de energía o por dispositivos intermediarios como conmutadores, concentradores, adaptadores PLC o convertidores (LAN/Wi-Fi). Revise por ello la conexión LAN del ordenador:

  1. No se puede realizar una conexión a través de LAN a FRITZ!Box.

4 Configurar de nuevo la conexión inalámbrica

Al utilizar WEP como cifrado se puede establecer una conexión inalámbrica a su FRITZ!Box, incluso con una clave de red Wi-Fi falsa, pero a través dicha conexión no es posible ninguna comunicación.

Realice esta acción solo cuando el ordenador esté conectado a su FRITZ!Box través de una conexión Wi-Fi cifrada con WEP:

ATENCIÓN!¡El cifrado WEP no es seguro! Utilice el cifrado WPA, si sus dispositivos inalámbricos lo admiten.

  1. Configure de nuevo la conexión inalámbrica a su FRITZ!Box.
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