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Documento de la base de conocimientos #245

No se puede abrir la interfaz de usuario del FRITZ!Box

¿No se puede abrir la interfaz de usuario del FRITZ!Box indicando fritz.box o http://169.254.1.1?

¿Qué hacer si la interfaz de usuario de su FRITZ!Box no se abre después de introducir fritz.box o http://169.254.1.1?

Si no puede acceder a la interfaz de usuario en su ordenador, tablet o smartphone, esto generalmente se debe a una configuración incorrecta del FRITZ!Box o del dispositivo de red.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Después de cada acción, compruebe si la interfaz de usuario vuelve a ser accesible.

1 Conectar un dispositivo con su FRITZ!Box

Asegúrese de que el dispositivo está conectado a la red local de FRITZ! No es necesario el acceso a Internet:

  1. Conecte el dispositivo a su FRITZ!Box a través de Wi-Fi o directamente con un cable de red. No utilice el acceso Wi-Fi para invitados.

2 Desactivar la conexión de telefonía móvil en Android

En los smartphones o tabletas Android, puede que solo sea posible acceder a la interfaz de usuario si la conexión del teléfono móvil está desconectada. La interfaz de usuario está siempre a su disposición, incluso sin acceso a internet:

  1. Active el modo avión en el dispositivo Android para desconectar todas las conexiones.
  2. Solo active Wi-Fi en el dispositivo Android para establecer la conexión con el FRITZ!Box.

Después de acceder a la interfaz de usuario con su dispositivo Android, desactive de nuevo el Modo Avión en el dispositivo Android.

3 Eliminar datos del navegador (caché)

En ordenadores con Windows o macOS, borre la memoria caché en el navegador web.

  1. Pulse en el teclado simultáneamente las teclas CTRL + Mayús + Supr“ o en Safari “CMD + Alt + E“.
  2. Haga clic en “Eliminar“ en la nueva ventana o pulse la tecla de entrada.

4 Desactivar la conexión VPN

Si utiliza un servicio de anonimización de Internet (como iCloud Privat-Relay, Nord VPN) o un software de seguridad con VPN integrada (por ejemplo, McAfee Total Protection), no es posible acceder a la interfaz de usuario del FRITZ!Box, ya que todo el tráfico de datos se dirige al proveedor de VPN a través de la conexión VPN:

  1. Desactive la conexión VPN para acceder a la interfaz de usuario.

5 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. Desconecte el FRITZ!Box durante cinco segundos de la alimentación eléctrica.

    Nota:No se perderán los ajustes realizados en la configuración de su FRITZ!Box. El proceso de reinicio durará aproximadamente dos minutos. Durante este tiempo no se podrá acceder a su FRITZ!Box.

6 Configurar el dispositivo para que reciba automáticamente la configuración IP (DHCP)

Una configuración IP incorrecta del dispositivo de red puede impedir el acceso a la interfaz de usuario.

  1. Ajuste el dispositivo para que obtenga automáticamente la configuración IP por DHCP.

7 Abrir la interfaz con la dirección IP reserva

  1. Verifique si puede acceder a la interfaz de usuario con la dirección IP de reserva http://169.254.1.1. Si la interfaz de usuario no se abre, conecte un dispositivo a un puerto LAN del FRITZ!Box y vuelva a comprobarlo.
  2. Si puede abrir la interfaz de usuario, siga los pasos que encontrará en la guía ¿Por qué solo se puede acceder a la interfaz de usuario del FRITZ!Box utilizando la dirección IP de reserva?
    • Si se accede a la interfaz de usuario de un repetidor Mesh, desconecte todas las conexiones LAN y Wi-Fi del repetidor Mesh al FRITZ!Box y vuelva a comprobarlo.
    • Si la interfaz de usuario no se puede abrir, continúe con el siguiente paso.

8 Pruebe con otro dispositivo

Abrir la interfaz de usuario con otro dispositivo

  1. Pruebe si puede abrir la interfaz de usuario con otro dispositivo.
  2. Si se puede abrir a la interfaz de usuario, utilice el otro dispositivo para abrir la interfaz de usuario. La configuración del primer dispositivo es errónea o el dispositivo no funciona correctamente.
    • Si no se puede abrir la interfaz de usuario, restaure la configuración original de su FRITZ!Box con ayuda del programa de restauración. El FRITZ!Box no está funcionando correctamente.

Ejecutar el programa de restauración

  1. Restablezca su FRITZ!Box con ayuda del programa de recuperación.



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