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Documento de la base de conocimientos #3618

El Google Pixel no puede establecer una conexión VPN con el FRITZ!Box

A pesar de que se ha configurado la conexión VPN al FRITZ!Box en Android, un dispositivo Google Pixel con Android 11 o Android 12 no puedes establecer una conexión VPN al FRITZ!Box. Los mensajes de error no se muestran en el smartphone ni en los eventos del FRITZ!Box.

Causa

  • El Google Pixel no resuelve correctamente la dirección del servidor VPN en Android 11/12 si el APN (Access Point Name) configurado en el smartphone soporta tanto IPv4 como IPv6.

    Nota:El “APN” define el punto de acceso (gateway) entre la red móvil e Internet y se configura automáticamente al insertar la tarjeta SIM.

Instalar Android 13 o una versión posterior

  1. Instale en su smartphone Android 13 o una versión posterior.

    Nota:Android 13 está disponible para todos los modelos de Pixel a partir del Pixel 4. Información sobre la actualización encontrará en la página deGoogle.

Solución

Si utiliza un Pixel 3 o anterior para el que Android 13 no está disponible, configura un APN en el smartphone que solo admita IPv4 como solución provisional:

  1. Abra “Ajustes” en su smartphone.
  2. En el menú “Ajustes” pulse “Redes e Internet”
  3. Pulse “Internet”.
  4. Toque el símbolo de la rueda dentada detrás de la entrada de su proveedor de telefonía móvil  .
  5. Toque “Puntos de acceso (APN)” y luego toque el APN que está utilizando.
  6. Pulse “Protocolo APN“ y luego pulse “IPv4“.
  7. Si utiliza la red móvil de Telekom con el APN “internet.v6.telekom“, pulse sobre “APN“, cambie el APN a “internet.telekom“ y pulse sobre “Aceptar“.
  8. Toque el menú de 3 puntos en la parte superior derecha y luego toque “Guardar“.
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