Base de conocimientos
AVM Content
Acceder a la base de conocimientos
Documento de la base de conocimientos #3618
FRITZ!Box 7520
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6820 LTE
- FRITZ!Box 6690 Cable
El Google Pixel no puede establecer una conexión VPN con el FRITZ!Box
A pesar de que se ha configurado la conexión VPN al FRITZ!Box en Android, un dispositivo Google Pixel con Android 11 o Android 12 no puedes establecer una conexión VPN al FRITZ!Box. Los mensajes de error no se muestran en el smartphone ni en los eventos del FRITZ!Box.
Causa
- El Google Pixel no resuelve correctamente la dirección del servidor VPN en Android 11/12 si el APN (Access Point Name) configurado en el smartphone soporta tanto IPv4 como IPv6.
Nota:El “APN” define el punto de acceso (gateway) entre la red móvil e Internet y se configura automáticamente al insertar la tarjeta SIM.
Ajustar el APN en el smartphone
Hasta que se solucione el fallo con una actualización de Android, configure un APN en el smartphone que solo admita IPv4 como solución:
- Abra “Ajustes” en su smartphone.
- En el menú “Ajustes” pulse “Redes e Internet”
- Pulse “Internet”.
- Toque el símbolo de la rueda dentada detrás de la entrada de su proveedor de telefonía móvil .
- Toque “Puntos de acceso (APN)” y luego toque el APN que está utilizando.
- Pulse “Protocolo APN“ y luego pulse “IPv4“.
- Si utiliza la red móvil de Telekom con el APN “internet.v6.telekom“, pulse sobre “APN“, cambie el APN a “internet.telekom“ y pulse sobre “Aceptar“.
- Toque el menú de 3 puntos en la parte superior derecha y luego toque “Guardar“.