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Documento de la base de conocimientos #3618

El Google Pixel no puede establecer una conexión VPN con el FRITZ!Box

A pesar de que se ha configurado la conexión VPN al FRITZ!Box en Android, un dispositivo Google Pixel con Android 11 o Android 12 no puedes establecer una conexión VPN al FRITZ!Box. Los mensajes de error no se muestran en el smartphone ni en los eventos del FRITZ!Box.

Causa

  • El Google Pixel no resuelve correctamente la dirección del servidor VPN en Android 11/12 si el APN (Access Point Name) configurado en el smartphone soporta tanto IPv4 como IPv6.

    Nota:El “APN” define el punto de acceso (gateway) entre la red móvil e Internet y se configura automáticamente al insertar la tarjeta SIM.

Ajustar el APN en el smartphone

Hasta que se solucione el fallo con una actualización de Android, configure un APN en el smartphone que solo admita IPv4 como solución:

  1. Abra “Ajustes” en su smartphone.
  2. En el menú “Ajustes” pulse “Redes e Internet”
  3. Pulse “Internet”.
  4. Toque el símbolo de la rueda dentada detrás de la entrada de su proveedor de telefonía móvil  .
  5. Toque “Puntos de acceso (APN)” y luego toque el APN que está utilizando.
  6. Pulse “Protocolo APN“ y luego pulse “IPv4“.
  7. Si utiliza la red móvil de Telekom con el APN “internet.v6.telekom“, pulse sobre “APN“, cambie el APN a “internet.telekom“ y pulse sobre “Aceptar“.
  8. Toque el menú de 3 puntos en la parte superior derecha y luego toque “Guardar“.
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