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Base de conocimientos

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Documento de la base de conocimientos #285

FRITZ!Box 4020

Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:

Se ha olvidado la contraseña de acceso a la interfaz de usuario de su FRITZ!Box

¿Ha olvidado la contraseña del FRITZ!Box? ✔ Así podrá volver a conectarse a la interfaz de usuario.

Podrá proteger el acceso no autorizado a la interfaz de usuario de su FRITZ!Box con ayuda de una contraseña. Si ha cambiado la contraseña predeterminada que se encuentra en la parte inferior de su FRITZ!Box y la ha olvidado, restablezca la contraseña o cargue la configuración de fábrica del FRITZ!Box. A continuación, podrá volver a iniciar sesión y asignar una nueva contraseña. Por razones de seguridad, solo es posible restablecer la contraseña si accede a la interfaz de usuario desde la red local.

1 Restablecer la contraseña

Si se le ofrece ha activado el servicio de notificaciones, recibirá un correo electrónico con un enlace de acceso que puede utilizar para restablecer la contraseña:

Abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.
Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña?
Se ha olvidado la contraseña de acceso a la interfaz de usuario
Haga clic en el botón “Enviar correo del servicio de notificaciones“. Si no se muestra el botón, el servicio requerido no está configurado.
Abra el correo electrónico en el dispositivo desde donde envió el correo electrónico y siga las instrucciones que encontrará en el correo. Si no ha recibido un correo electrónico, los datos de la cuenta de correo electrónico se ingresaron de manera incorrecta o el FRITZ!Box no tiene conexión a Internet.
Importante:El correo electrónico también puede haber sido clasificado como publicidad no solicitada (spam). En este caso, revise también la carpeta de “spam“ de su buzón de correo.

2 Cargar la configuración de fábrica y reiniciar su FRITZ!Box

Si no se le ofrece el envío de correo electrónico o no lo ha recibido, no podrá volver a acceder a la interfaz de usuario hasta que haya cargado los ajustes de fábrica:

Cargar la configuración de fábrica

Desconecte el FRITZ!Box de la alimentación eléctrica.
Después de 1 minuto conecte de nuevo el FRITZ!Box a la corriente eléctrica.
Abra dentro de los siguientes 10 minutos la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.
Haga clic en el enlace ¿Ha olvidado la contraseña?
Haga clic en el botón “Restaurar la configuración de fábrica“.
Después de cargar la configuración de fábrica abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box.
Introduzca la contraseña que se encuentra en la parte inferior de su FRITZ!Box y haga clic en “Iniciar sesión“.

Configurar su FRITZ!Box

Configure de nuevo su FRITZ!Box. Si ha guardado anteriormente la configuración de su FRITZ!Box, podrá restablecerla de nuevo. Tenga cuidado de no restablecer la contraseña del FRITZ!Box.
Active y configure el servicio de notificaciones “Olvidé mi contraseña“, para que —si es necesario— se pueda enviar la contraseña en el futuro simplemente por correo electrónico.