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Documento de la base de conocimientos #180

FRITZ!Fon no timbra cuando entran llamadas

¿Uno o más teléfonos conectados al FRITZ!Box no suenan cuando entran llamadas? ✔ Así es como se resuelve el problema.

El FRITZ!Fon a veces no timbra o no timbra nunca cuando recibe una o todas las llamadas, a pesar de que el teléfono se ha conectado correctamente al FRITZ!Box y se puede utilizar este número para realizar llamadas telefónicas.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 El número de llamadas a través de un repetidor DECT es limitado

Cuando entra una llamada timbran los teléfonos, situados en la zona de recepción del repetidor DECT de otro fabricante, máximo dos teléfonos. Si utiliza un FRITZ!DECT Repeater pueden sonar simultáneamente hasta cinco teléfonos.

2 Desactivar el modo “No molestar” en el teléfono

Siga estos pasos solo si en la parte superior de la pantalla del teléfono se ve una campana tachada:

  1. Para desactivar el modo “No molestar” pulse durante 3 segundos la tecla * en el teléfono.

3 Desactivar el tono de llamada creciente

Es posible que al principio el teléfono suene muy bajo y no se oiga porque el tono de llamada creciente está activado:

  1. Pulse en el teléfono la tecla “MENU“.
  2. Vaya hasta el punto de menú “Configuración“ y pulse “OK“.
  3. “Audio“ > “OK“ > “Volumen“ > “OK“ > “Timbre“
  4. Ajuste el volumen deseado.
  5. Seleccione “Opciones” y pulse ”Desactivar” para que el tono de llamada se reproduzca inmediatamente al volumen deseado.

4 Apagar y encender de nuevo el teléfono

  1. Mantenga pulsada la tecla de colgar (teléfono rojo) durante aproximadamente un segundo y luego encienda de nuevo el teléfono.

5 Desactivar el bloqueo de timbre, el bloqueo de llamadas y la marcación directa

Las funciones bloqueo de timbre, bloqueo de llamadas, desvío de llamadas o la función de marcación directa pueden evitar que el teléfono suene. Desactive estas funciones en su FRITZ!Box:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono que desea ajustar.
  4. Haga clic en la pestaña “Bloqueo de timbre“, desactive las opciones que haya activado y haga clic en “Aplicar“.
  5. Haga clic en “Telefonía“ y luego en “Administrar llamadas“ y borre las opciones de bloqueo de llamadas que haya configurado.
  6. Haga clic en la pestaña “Desvío de llamadas“ y elimine las opciones de desvío de llamadas ya configuradas.
  7. Haga clic en la pestaña “Marcación indirecta“. Si no puede ver esta pestaña, active en primer lugar la vista avanzada.
  8. Desactive la marcación indirecta y haga clic en “Aplicar“.

6 Desactivar “DECT Eco“

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. Desactive en la sección “Capacidad de transmisión“ a la opción “DECT Eco“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

Si el teléfono timbra ahora, la conexión DECT al teléfono presentaba problemas. Todos los dispositivos que emiten ondas de radio son posibles fuentes de interferencia. Ejemplos de estos son otras estaciones base DECT, vigilabebés, teléfonos móviles y las antenas de televisión. Si el teléfono no recibe a tiempo el “sonido que lo despierta“ por parte de su FRITZ!Box y es posible que no se despierte del modo de espera; en ciertas ocasiones el cambiar la posición del teléfono puede ayudar.

7 Asignar números de teléfono al teléfono

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono que desea ajustar.
  4. Configure el teléfono para que reaccione a las llamadas entrantes al número deseado: introduzca el número en la sección “Llamadas salientes“ o en “Llamadas entrantes“ o active la opción “Reaccionar a todos los números“.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

8 Mantener permanentemente la conexión a Internet

Las llamadas a su número de teléfono por Internet solo pueden llegar a su FRITZ!Box si una conexión a Internet está activa. Algunos modelos de FRITZ!Box se deben configurar para que mantengan permanentemente la conexión a Internet.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
  3. Haga clic en “Cambiar la configuración de la conexión“.
  4. Active la opción “Mantener conexión (recomendación para quienes tienen tarifas planas)“. Si no puede ver la opción, el FRITZ!Box ya establece la conexión a Internet de forma permanente.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

9 Dejar comprobar los números de teléfono

Si el teléfono todavía no suena cuando recibe llamadas entrantes a un número de telefonía sobre IP, aunque la conexión a Internet y el número de telefonía sobre IP están configurados correctamente, su proveedor de telefonía sobre IP está experimentando dificultades técnicas:

Importante:Después de la transferencia de número de teléfono (por ejemplo, después de cambiar a una línea basada en IP) se pueden generalmente realizar llamadas inmediatamente. Por lo contrario solo se pueden recibir llamadas uno o dos días después, ya que hasta ese momento se habrá transferido completamente el número.

  1. Póngase en contacto con su proveedor de telefonía sobre IP y deje revisar su número de teléfono.
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