Base de conocimientos
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Un teléfono conectado no funciona
No se escucha ningún sonido (por ejemplo, un tono de marcación libre o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular de un teléfono conectado a una extensión analógica de su FRITZ!Box. El teléfono está “muerto“.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
1 Conectar su FRITZ!Box a la red eléctrica
- Conecte el FRITZ Box a una toma de corriente en la que funcionen otros dispositivos.
2 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual
- Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.
3 Configurar un teléfono analógico
Solo utilizar una opción de conexión
“FON 1“ tiene dos posibilidades de conexión: un puerto RJ11 al respaldo y un puerto TAE en la parte lateral del FRITZ!Box. Solo se puede utilizar una opción de conexión:
Ejemplo:
Si conecta un teléfono al puerto “FON 1“ con una conexión RJ11, no podrá conectar ningún dispositivo telefónico (p.ej. un teléfono o un contestador automático) en la boca de conexión para TAE marcada con las siglas “FON 1“.
- Si están ocupadas ambas conexiones tendrá que quitar uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box.
Probar un teléfono analógico diferente
- Desconecte el teléfono de su FRITZ!Box.
- Conecte un teléfono diferente al mismo puerto de su FRITZ!Box.
- Si escucha algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trate de usar un cable diferente o póngase en contacto con el fabricante del teléfono.
- Si no escucha un sonido, compruebe si el enchufe de su teléfono está conectado correctamente. Los dos contactos internos llevan la señal analógica de las tomas RJ11 “FON 1“ y “FON 2“.
4 Reiniciar su FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
- Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
- Haga clic en el botón “Reiniciar“.