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Documento de la base de conocimientos #120

No es posible acceder a Internet con el módem de telefonía móvil

El FRITZ!Box no puede establecer una conexión de telefonía móvil con el módem USB conectado, utilizando el estándar LTE (4G) o el estándar UMTS/HSPA (3G).

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Instalar el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

2 FRITZ!Box no se reconoce el módem para telefonía móvil

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “USB / Memoria“
  3. Compruebe que la memoria del teléfono móvil aparezca bajo “Dispositivos USB y memorias en el FRITZ!Box”.
  4. Si no se muestra el módem de telefonía móvil, siga las instrucciones dadas en la página FRITZ!Box no detecta el módem de telefonía móvil..

3 Indicar los datos de acceso en su FRITZ!Box

Su FRITZ!Box no puede establecer una conexión a Internet sin datos de acceso. Por lo tanto introduzca en el FRITZ!Box la información de acceso, aun cuando no sea necesario para la conexión a Internet de su proveedor de telefonía móvil.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. Vaya al menú “Internet“ y haga clic en “Telefonía móvil“.
  3. Si ha seleccionado la entrada “Otro proveedor” en la lista desplegable "Operador de telefonía móvil", introduzca en los campos “Nombre de usuario” y “Contraseña” cualquier cadena de caracteres.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

4 Activar el modo de compatibilidad para los módems de telefonía móvil

Algunos módems de telefonía móvil solo pueden controlarse mediante métodos alternativos. Por lo tanto, pruebe si el problema se puede resolver activando el modo de compatibilidad y configurando de nuevo el módem para telefonía móvil:

  1. Retire el módem del puerto USB de su FRITZ!Box.
  2. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  3. Vaya al menú “Internet“ y haga clic en “Telefonía móvil“.
  4. Para ver todas las opciones haga clic en “otras opciones de configuración“.
  5. Active la opción “Activar el modo de compatibilidad ampliada para los módems móviles USB”.
  6. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
  7. Conecte el módem de telefonía móvil a un puerto USB de su FRITZ!Box.
  8. Compruebe si en el menú “Telefonía móvil ”aparece la sección "Módem USB".
  9. Si puede ver la sección "Módem USB":
    1. Abra la interfaz de usuario del dispositivo de Internet móvil a través de su dirección IP, por ejemplo 192.168.10.20. La dirección IP del dispositivo móvil se muestra en la interfaz de usuario del FRITZ!Box en el menú “Telefonía móvil“.
    2. Ingrese el PIN de la tarjeta SIM en el dispositivo de Internet móvil y active el acceso a Internet. La información sobre el dispositivo se puede encontrar en el manual o directamente del fabricante del dispositivo de Internet móvil.
    3. Si ha recibido datos para el acceso a Internet de su proveedor de telefonía móvil, ingrese los datos de acceso en el dispositivo de Internet móvil.
    • Si no puede ver la sección "Módem USB":
      1. Seleccione su proveedor en la lista desplegable “Operador de telefonía móvil”. Si su proveedor no aparece, seleccione “Otro proveedor” e introduzca los datos de acceso que ha recibido de su proveedor en los respectivos campos de entrada.
      2. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

5 No se soporta el módem Vodafone K5006-Z

El módem MF821 de ZTE comercializado con el nombre K5006-Z de Vodafone no puede utilizarse en el puerto USB del FRITZ!Box. Este módem solo soporta el protocolo propietario QMI (Qualcomm MSM Interface) y no el protocolo PPP requerido por su FRITZ!Box.

6 No se soporta el módem Samsung GT-B3740

El módem USB GT-B3740 de Samsung no se puede utilizar en el puerto USB de FRITZ!Box, porque Samsung utiliza para este módem 4G (LTE) una interfaz específica del productor. Esto no es un error de su FRITZ!Box, solo se da porque no hay compatibilidad con una característica técnica de Samsung.

Nota:Algunos operadores de telefonía móvil (p.ej. Vodafone) ofrecen el módem GT-B3740 bajo su propia marca. Su FRITZ!Box reconoce el módem GT-B3740 como dispositivo de almacenamiento USB.

7 No se soportan módems USB de D-Link

Los módems USB de D-Link (por ejemplo los modelos DWM-222, DWM-221 y DWM-157) no se pueden conectar al puerto USB de su FRITZ!Box. Si es posible, vamos a soportar los módems de D-Link en una próxima actualización del FRITZ!OS.

Nota:Puede recibir información sobre las nuevas actualizaciones a través del servicio de notificaciones. También podrá configurar su FRITZ!Box de tal manera que se instalen automáticamente las actualizaciones. Puede activar estas opciones en la interfaz de usuario; vaya para ello la página del menú “Sistema > Notificaciones“ o a la página “Sistema > Actualización > Actualización automática“.