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No se puede establecer una conexión a través de LAN a su FRITZ!Box
No se puede establecer la conexión a su FRITZ!Box a través de uno o varios puertos LAN. Ordenadores, sistemas NAS u otros dispositivos de red conectados a su FRITZ!Box no son reconocidos por su FRITZ!Box y no pueden acceder ni al FRITZ!Box ni a Internet. En el dispositivo puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:
- “No se ha conectado un cable de red.“
- “Se ha desconectado el cable de red.“
- “En el momento no se ha establecido ninguna conexión de red.“
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
1 Reiniciar su FRITZ!Box
- Desconecte el FRITZ!Box durante cinco segundos de la alimentación eléctrica.
Nota:No se perderán los ajustes realizados en la configuración de su FRITZ!Box. El proceso de reinicio durará aproximadamente dos minutos. Durante este tiempo no se podrá acceder a su FRITZ!Box.
2 Instalar el FRITZ!OS actual
Realice estas acciones en uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box:
Importante:Si no puede acceder con ningún dispositivo a su FRITZ!Box, proceda como se describe en nuestra guía No se puede abrir la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
- Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.
3 Instalar la última versión del software para el dispositivo
- Instale la última versión del software del dispositivo o el último controlador del adaptador de red LAN del ordenador.
Nota:Como los controladores actuales a menudo no se ofrecen a través de una actualización de Windows, instale los controladores desde el sitio web del fabricante, por ejemplo, desde la página de Descargas de Intel.
4 Conectar un dispositivo directamente a su FRITZ!Box
Siga los pasos siguientes solo si el dispositivo no está conectado directamente a su FRITZ!Box, sino a través de un concentrador/conmutador, un dispositivo PLC o un convertidor LAN/Wi-Fi u otro dispositivo:
- Conecte el dispositivo directamente al puerto LAN de su FRITZ!Box. Utilice para ello el cable de red que se ha entregado con el suministro de su FRITZ!Box.
- Si una conexión LAN al FRITZ!Box es posible ahora, hay un problema con el dispositivo intermedio o su cableado:
- Asegúrese de que los dispositivos intermediarios trabajen correctamente.
- Actualice el software/firmware de todos los dispositivos intermedios.
- Si los dispositivos interconectados ofrecen diferentes configuraciones de red o de enrutamiento, pruébelos. Por ejemplo, desactive las opciones avanzadas como STP / MSTP como prueba.
- Conecte el dispositivo a su FRITZ!Box con otro cable de red. Utilice cables de red más cortos y de alta calidad (CAT-5e o una versión posterior).
5 Probar otro cable
Quizás el dispositivo ha sido conectado a su FRITZ!Box a través de un cable de red demasiado largo, cableado incorrectamente o defectuoso:
- Conecte el dispositivo a su FRITZ!Box con ayuda de un cable de red más corto y de alta calidad (por ejemplo, el cable de red incluido en el suministro del FRITZ!Box).
Nota:Para la conexión a FRITZ!Box puede utilizar cualquier cable de red estándar Ethernet CAT5e o una versión posterior (STP, 1:1) con una longitud máxima de 100m.
6 Desactivar las funciones de ahorro de energía del adaptador de red
- Si se ha configurado la administración de energía para el adaptador de red LAN del ordenador o del dispositivo, desactive el ajuste para realizar una prueba.
Nota:En Windows, se pueden configurar varias funciones de ahorro de energía para muchos adaptadores de red en el Administrador de dispositivos bajo “Propiedades > Administración de energía”.
7 Probar otra conexión LAN
- Conecte a manera de prueba el dispositivo a otro puerto LAN de su FRITZ!Box utilizando un cable de red más corto y de alta calidad (por ejemplo, el cable que viene en el suministro).
- Si su dispositivo puede acceder al FRITZ!Box y a Internet cuando está conectado a un puerto LAN diferente, utilice ese puerto LAN.
8 Pruebe con otro dispositivo
- Conecte otro dispositivo directamente al puerto LAN de su FRITZ!Box.
- Si puede acceder a su FRITZ!Box y a Internet con el otro dispositivo, el primer dispositivo está configurado incorrectamente o se ha dañado.