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Documento de la base de conocimientos #1510

El contestador automático no reacciona

El contestador automático de su FRITZ!Box no reacciona a las llamadas. Los llamantes no escuchan el mensaje de saludo y no pueden dejar un mensaje.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

Acortar la aceptación de llamadas o configurar nuevamente un contestador automático

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al contestador automático en cuestión.
  4. Seleccione “20 segundos“ como tiempo de retraso para el mensaje de saludo.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
  6. Si el contestador automático tampoco responde cuando se selecciona este mensaje de bienvenida retardado, configure de nuevo el contestador automático. El contestador automático no se ha configurado correctamente.
    • Si el contestador automático responde cuando se selecciona este mensaje de bienvenida retardado, significa que su proveedor de telefonía no señala de forma continua una llamada. Estas interrupciones en la señalización normalmente no se notan, porque uno de los teléfonos conectados generalmente timbra. Sin embargo, en el contestador automático parece como si la llamada se terminará antes de que el periodo de retraso del saludo haya terminado. No se trata de un error que tenga que ver con su FRITZ!Box.

      Nota:Puede aumentar gradualmente el retraso saludo. Nuestra investigación ha demostrado que es posible configurar un retraso de hasta 35 segundos, ya que ciertos proveedores no señalan de nuevo la llamada hasta que no hayan transcurrido 35 segundos.
      En la lista de llamadas del FRITZ!Box podrá ver si la llamada se señaliza más de una vez. En este caso, habrá más de una entrada para una misma llamada.

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