1. Introduzca en un navegador web la dirección download.avm.de/fritzbox/.
2. Vaya a la carpeta “Beta“, a continuación, a la subcarpeta para su modelo de FRITZ!Box, y luego a la subcarpeta “deutschland“ u “other“ y luego la carpeta “recover“.

   Nota:Encontrará el nombre completo del modelo de su FRITZ!Box en la interfaz de usuario bajo “Vista general“ y también en la etiqueta bajo el FRITZ!Box mismo.

3. Descargue el programa de restauración para su FRITZ!Box (con la terminación “.exe“) en su ordenador.

1. Conecte el ordenador directamente a un puerto LAN de su FRITZ!Box mediante el cable de red suministrado.
2. Desconecte todas las conexiones existentes entre el FRITZ!Box y otros dispositivos de red.

¡ATENCIÓN!Desactive el cortafuegos solo para correr el programa de restauración y actívelo de nuevo antes de establecer una conexión a Internet. Los programas de cortafuegos protegen su ordenador contra ataques desde Internet y evitan que se ejecuten programas maliciosos (por ejemplo virus informáticos).

1. Desconecte la conexión a Internet del FRITZ!Box y restablezca la conexión a Internet solo después de reiniciar los cortafuegos.
2. Ajuste todos los cortafuegos instalados en su ordenador (por ejemplo Zone Alarm, Norton Security) de tal manera que no se inicien automáticamente después de que se reinicie el ordenador.
3. Cerrar todos los cortafuegos
4. Desactive el cortafuegos de Windows:

   Windows 11/10

   1. Haga clic en (Inicio) en la barra de tareas de Windows y luego en “Seguridad de Windows” o en “Todas las aplicaciones” y luego en ”Seguridad de Windows”.
   2. En el menú ”Seguridad de Windows” haga clic en “Firewall y protección de red“.
   3. Haga clic en la red activa (normalmente “Red privada”).
   4. Desactive el Firewall de Microsoft Defender.

   Windows 8

   1. Pulse la tecla de Windows + X y en el menú contextual haga clic en “Panel de control“.
   2. Seleccione “Sistema y Seguridad“ y luego “Firewall de Windows“.
   3. Desactive el cortafuegos de Windows.

   Windows 7

   1. Haga clic en Windows sobre “Inicio“ y luego en “Panel de control“.
   2. Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
   3. Haga clic en “Sistema y Seguridad“ y luego en “Firewall de Windows“.
   4. Desactive el cortafuegos de Windows.

1. Inicie el archivo “FRITZ.Box[...].exe” y haga clic en “Seguir”.
2. Siga las instrucciones.

   Nota:No se trata de un error, si el programa no busca su FRITZ!Box en la dirección IP 192.168.178.1, sino busca otra dirección IP. El proceso no se altera por ello.

3. Si se concluye la ejecución del programa con un mensaje de error, por ejemplo, “Recovery failed due to an error”, ejecute de nuevo el programa de restauración. Si el programa de recuperación falla varias veces, ejecútelo en otro ordenador.
   • Si el programa concluye con el mensaje “Complete - FRITZ!Box successfully restored!“, se ha completado con éxito la restauración.

1. No haga clic sobre “Seguir“, sino sobre “Cancelar“ y finalmente de nuevo sobre “Cancelar“.
2. Asegúrese de que todos los cortafuegos están cerrados.
3. Ejecute de nuevo el programa de restauración.

1. Haga clic en “Cancelar” para salir del programa de recuperación.
2. Haga clic en el icono de búsqueda de la barra de tareas de Windows.
3. Introduzca Administrador de dispositivos en el campo de búsqueda y pulse la tecla de entrada.
4. Bajo “Adaptador de red“ de doble clic sobre el adaptador de red LAN, con el que está conectado su FRITZ!Box y vaya a la pestaña con la configuración avanzada (por ejemplo, “Avanzada“ o “Configuración avanzada“.
5. Seleccione la propiedad para ajustar la velocidad de transmisión (por ejemplo “Velocidad de transmisión“, “Tipo de conexión“, “Velocidad y Duplex“, “Tipo de conexión“, “Tipo de medio“).
6. Indique el valor “10 Mbps, dúplex media“ o similar y luego haga clic en “Aceptar“.
7. Ejecute de nuevo el programa de restauración.