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Documento de la base de conocimientos #3718

WireGuard no puede establecer una conexión VPN con el FRITZ!Box

Aunque la conexión VPN se ha establecido correctamente, WireGuard no puede establecer una conexión con el FRITZ!Box. En este caso puede aparecer uno de los siguientes mensajes de error:

  • “El host especificado es desconocido”
  • “Error al iniciar el túnel: No se puede resolver el nombre de host DNS”
  • “Error al iniciar el túnel: servicio no autorizado por el usuario”
  • “Fallo al enviar iniciación de handshake [...] no hay ruta al host”

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Permitir conexiones WireGuard en el dispositivo

Si WireGuard muestra el mensaje “Error al iniciar el túnel: Servicio no autorizado por el usuario”, otra aplicación está impidiendo que el usuario establezca una conexión VPN.

  1. Revise las aplicaciones de seguridad instaladas en el dispositivo (por ejemplo Blokada) y asegúrese de que no estén bloqueando WireGuard.

2 Comprobar la disponibilidad del FRITZ!Box en Internet

Para que WireGuard pueda establecer una conexión con el FRITZ!Box, el FRITZ!Box debe tener una dirección IP que pueda ser localizada en Internet y el dispositivo con WireGuard debe poder localizar esta dirección IP. Las conexiones WireGuard son posibles a través de IPv6 e IPv4.

Conexiones IPv6

Para conexiones IPv6, tanto el FRITZ!Box como el dispositivo con WireGuard deben estar conectados a Internet a través de IPv6. Si solo uno de los dos lados ha recibido una dirección IPv6, no es posible establecer una conexión IPv6 y WireGuard intenta establecer la conexión a través de IPv4.

En el menú “Internet > Monitor de Internet” en la interfaz de usuario de su FRITZ!Box podrá revisar en si el FRITZ!Box está conectado a Internet a través de IPv6.

Puede comprobar si el dispositivo está conectado a Internet a través de IPv6, abriendo en el dispositivo la página www.test-ipv6.com o la página www.ipv6-test.com.

Conexiones IPv4

Si WireGuard no puede localizar el FRITZ!Box a través de IPv6, intentará establecer la conexión a través de IPv4. Una conexión IPv4 solamente es posible si el FRITZ!Box ha recibido una dirección IPv4 pública del proveedor de Internet y el dispositivo está conectado a Internet con WireGuard a través de IPv4. Si el FRITZ!Box solo ha recibido una dirección IPv4 privada o el dispositivo solo ha recibido una dirección IPv6 con WireGuard, no es posible una conexión IPv4.

Puede comprobar si el FRITZ!Box tiene una dirección IPv4 pública o privada como se describe en la guía Determinar el rango de direcciones de la dirección IPv4 de la conexión a Internet.

Puede comprobar si el dispositivo está conectado a Internet a través de IPv4, abriendo en el dispositivo la página www.test-ipv6.com o la página www.ipv6-test.com.

Nota:En algunas redes móviles, los dispositivos móviles solamente reciben una dirección IPv4, en otras solamente una dirección IPv6. Con algunos proveedores de telefonía móvil, IPv6 solo puede utilizarse cuando se utilizan determinados puntos de acceso (APN). Para obtener información sobre los protocolos IP compatibles y los puntos de acceso (APN) utilizables, póngase en contacto con su proveedor de telefonía móvil.

3 Revisar el estado de MyFRITZ! del FRITZ!Box

Si de vez en cuando no se puede establecer la conexión VPN, entonces puede haber un problema con MyFRITZ! Por lo tanto, compruebe si el FRITZ!Box se registra con éxito a MyFRITZ! cuando se intenta establecer la conexión VPN.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Monitor de Internet“.
  3. Si MyFRITZ! está activo, continúe con la siguiente acción.
    • Si MyFRITZ! no se puede ver como activo, espere que finalice el disturbio y establezca la conexión VPN más tarde. Si el problema persiste, vuelva a configurar la cuenta de MyFRITZ!

4 Borrar y configurar de nuevo la conexión VPN

Si la conexión VPN no puede establecerse de forma permanente, se almacena en WireGuard un nombre de dominio no válido para el FRITZ!Box, por ejemplo, una dirección MyFRITZ! incorrecta. Por lo tanto, configure de nuevo la conexión WireGuard:

  1. Elimine la conexión VPN en WireGuard.
  2. Configure de nuevo la conexión WireGuard en el FRITZ!Box. Para ello, proceda como se describe en las instrucciones correspondientes:
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