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Documento de la base de conocimientos #3390

El nombre de la persona que llama no se aparece en la lista de llamadas entrantes.

Aunque la persona que llama es un contacto guardado en la agenda de teléfonos del FRITZ!Box, solo se muestra el número de teléfono de la persona que llama o un nombre incorrecto, cuando se recibe una llamada entrante. 

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Indicar la ubicación

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Números propios“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de la conexión“. Si no puede ver la pestaña, la información sobre la ubicación exacta la configura automáticamente el proveedor.
  4. Seleccione su país en la lista desplegable bajo “Datos de ubicación“.
  5. Frente a “Indicativo nacional“ ingrese primero los ceros iniciales y en el segundo campo el código del país (por ejemplo, para España “00“ y “34“, ver la figura).
  6. Como “Prefijo local“, ingrese el cero inicial en el primer campo y el prefijo local en el segundo campo (por ejemplo, para Madrid “0“ y “91“, ver figura).

    Fig.: Indicar el indicativo nacional y el prefijo local (p.ej. para España y Madrid)

  7. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Introducir el número de teléfono con prefijo

Para que el número de teléfono sea único, también debe introducir el código de área de los contactos de su propia red local:

  1. Introduzca el número de teléfono con el código de área en la entrada de la agenda correspondiente.

3 Ajustar el formato del número de teléfono

  1. Introduzca los números de teléfono en la agenda de teléfonos en un formato que sea compatible con el FRITZ!Box.

    Por ejemplo:
    Puede introducir el número de teléfono 987654321 de la red local de Madrid (91) de la siguiente manera: 003491987654321, 91987654321 o +3491987654321. El formato (34)91987654321 no es soportado. El número de teléfono puede terminar con “#”. El acortar el proceso de marcación no es necesario de todos modos para los números de teléfono que están almacenados en la agenda de teléfonos del FRITZ!Box.



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