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Documento de la base de conocimientos #60

Transferencia de llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas se pueden reenviar a un número externo o a otro teléfono que también esté conectado a su FRITZ!Box.

Requisitos previos/Limitaciones

  • La aplicación FRITZ!App Fon no soporta el cambio a otro teléfono.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Preparación

Siga estos pasos solo si se trata de un teléfono o centralita que esté conectado al puerto para dispositivos RDSI (“FON S0“).

  1. Active en los dispositivos RDSI conectados la función “transferencia automática al colgar“. El fabricante del dispositivo le dará más información sobre la configuración, p.ej en el manual de usuario, a menudo bajo el encabezado “Transferencia explícita de llamadas“ (ECT).

2 Asignar números de teléfono internos a los dispositivos RDSI

Los teléfonos que están conectados directamente o a través de una centralita RDSI a la toma “FON S0“ del FRITZ!Box no son automáticamente accesibles internamente. El FRITZ!Box asigna los teléfonos cuando se ajusta un número interno, pero este número aún debe asignarse en el teléfono o la centralita:

Configurar el teléfono en su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Configure cada teléfono conectado al puerto “FON S0“ como teléfono RDSI. Haga clic para ello en el botón “Configurar un dispositivo nuevo“ y siga las instrucciones.
  4. Si conectó una centralita RDSI a su FRITZ!Box, configure también todos los teléfonos analógicos conectados a esta centralita como teléfonos RDSI en su FRITZ!Box. Haga clic para ello en el botón “Configurar un dispositivo nuevo“ y siga las instrucciones.

Asignar un número de teléfono interno en el FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono RDSI que desea ajustar.
  4. En la lista desplegable “Número del equipo terminal“, seleccione el número de teléfono interno, por ejemplo 52.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

Asignar un número de teléfono interno

  1. Asigne el número de teléfono interno como el número de teléfono entrante al teléfono RDSI. Si el teléfono está conectado a una centralita, asigne el número de teléfono a la extensión de la centralita en lugar de al teléfono.

3 Transferir llamadas

La manera de realizarlo depende del tipo de teléfono. Por ejemplo, los teléfonos IP a menudo no tienen una tecla R sino teclas de función que se muestran dependiendo del estado de la conexión. Para obtener información sobre la gama de funciones, póngase en contacto con el fabricante del teléfono, por ejemplo, consulte el manual:

  1. Mientras está hablando por teléfono, pulse la tecla R.

    Nota:Con los modelos FRITZ!Fon que no tienen tecla R, solo se muestra el botón R cuando se está realizando una llamada (tecla programable). La función de la tecla R será ejecutada entonces por el botón debajo del símbolo.

  2. Seleccione el número externo o ** y el número interno, dependiendo de la forma en que desea transferir la llamada. En el FRITZ!Fon también puedes usar el botón INT.

    Ejemplo:
    Para transferir la llamada al primer teléfono inalámbrico, marque **610.

    Nota:Los números de teléfono de los dispositivos telefónicos se encuentran en la interfaz de usuario de FRITZ!Box; vaya al menú “Agenda de teléfonos > Números internos“.

  3. Si desea transferir la llamada directamente, marque *4 en el teléfono inalámbrico. En otros teléfonos simplemente cuelgue o marque R4
    • Si desea hablar realizar primero una consulta:
      1. Espere hasta que la otra parte conteste la llamada.
      2. Transmita la llamada después de la consulta como se describió anteriormente o marque R1 para volver a la primera llamada.
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