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Documento de la base de conocimientos #73

Un teléfono conectado no funciona

No se escucha ningún sonido (por ejemplo, un tono de marcación libre o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular de un teléfono conectado a una extensión analógica de su FRITZ!Box. El teléfono está “muerto“.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Conectar su FRITZ!Box a la red eléctrica

  1. Conecte el FRITZ Box a una toma de corriente en la que funcionen otros dispositivos.

2 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

3 Configurar un teléfono analógico

Solo utilizar una opción de conexión

“FON 1“ tiene dos posibilidades de conexión: un puerto RJ11 al respaldo y un puerto TAE en la parte lateral del FRITZ!Box. Solo se puede utilizar una opción de conexión:

Ejemplo:
Si conecta un teléfono al puerto “FON 1“ con una conexión RJ11, no podrá conectar ningún dispositivo telefónico (p.ej. un teléfono o un contestador automático) en la boca de conexión para TAE marcada con las siglas “FON 1“.

  1. Si están ocupadas ambas conexiones tendrá que quitar uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box.

Probar un teléfono analógico diferente

  1. Desconecte el teléfono de su FRITZ!Box.
  2. Conecte un teléfono diferente al mismo puerto de su FRITZ!Box.
  3. Si escucha algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trate de usar un cable diferente o póngase en contacto con el fabricante del teléfono.
    • Si no escucha un sonido, compruebe si el enchufe de su teléfono está conectado correctamente. Los dos contactos internos llevan la señal analógica de las tomas RJ11 “FON 1“ y “FON 2“.

4 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
  3. Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Haga clic en el botón “Reiniciar“.
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