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Documento de la base de conocimientos #3535

El interruptor del FRITZ!DECT a menudo pierde la conexión con el FRITZ!Box

La conexión DECT entre un interruptor DECT, como el FRITZ!DECT 440, y el FRITZ!Box se interrumpe con frecuencia. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box en el menú “Red doméstica > Domótica“, se muestra como estado “no hay conexión“.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

2 Actualizar el firmware del interruptor FRITZ!DECT

  1. Abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box y haga clic en “Red local“.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. Haga clic en “Ejecutar actualización“ para el dispositivo correspondiente.

3 Comprobar el nivel de la batería

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Domótica“.
  2. En el menú “Domótica“ haga clic en “Gestión de dispositivos“.
  3. Haga clic en el botón del dispositivo correspondiente  (Editar).
  4. Compruebe el nivel de la batería.
  5. Si aparece un mensaje de batería baja, cambie la batería del dispositivo por una nueva.

4 Apagar otras estaciones base

  1. Desactive a manera de prueba otras estaciones base que se encuentren cerca a su FRITZ!Box.
  2. Si el problema no se presenta más, desconecte la otra estación base o coloque la estación base más lejos del FRITZ!Box.

5 Desactivar la opción “Reducir la capacidad de transmisión DECT“.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. En la sección “Capacidad de transmisión“ podrá desactivar la opción “Reducir la capacidad de transmisión DECT“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

6 Retire todos los dispositivos USB 3.0 de su FRITZ!Box.

  1. Retire a manera de prueba todos los dispositivos USB 3.0 conectados a los puertos USB de su FRITZ!Box.
  2. Si no se presenta más el problema, el dispositivo USB estaba perturbando la conexión inalámbrica. Elimine las interferencias causadas por el dispositivo USB.
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