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Documento de la base de conocimientos #3438

El teléfono inalámbrico reporta “Error de interfuncionamiento“

No se pueden realizar llamadas con un teléfono inalámbrico que está conectado a un FRITZ!Box. Es posible que no se pueda llamar solo a ciertos números. Aparecen los siguientes mensajes:

  • En la pantalla del teléfono aparece: “Error de interfuncionamiento“
  • En el protocolo de eventos del FRITZ!Box: “No se ha podido realizar la llamada al número de telefonía IP [Número de teléfono]. Causa: Server Internal Error (500)“

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Reiniciar su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
  3. Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Presione el botón “Reiniciar“.

2 Configurar un nuevo número de teléfono

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Números propios“.
  3. Haga clic frente al número de teléfono en el botón (Eliminar).
  4. Configure de nuevo el número de teléfono y seleccione en la configuración su operador o proveedor de telefonía IP.
  5. Si el registro del número falla después de la configuración, comuníquese con su proveedor y verifique el número y los datos para la conexión.

3 Desactivar la telefonía HD

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono que desea ajustar.
  4. Luego haga clic en la pestaña “Funciones del dispositivo“.
  5. En la sección “Telefonía HD“ seleccione en la lista desplegable la opción “Desactivar HD“. Si no puede ver esta sección, active en primer lugar la vista avanzada.
  6. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en el botón “Aceptar“.

FRITZ!Box se ha configurado ahora completamente para establecer conexiones a través de Internet. Otras causas pueden ser, por ejemplo, disturbios de lado del proveedor de telefonía IP.

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