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No se puede registrar un teléfono IP o una aplicación
No se pudo registrar un teléfono IP o una aplicación de telefonía (p.ej. la aplicación FRITZ!App Fon) en su FRITZ!Box. El número de teléfono configurado en el teléfono IP o en la aplicación no se puede registrar. Es posible que aparezca en el teléfono el mensaje de error “404 Not Found” o hay un tiempo de espera. El error se produce ya sea inmediatamente después de completar la configuración o durante el funcionamiento.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
1 Actualizar la aplicación de telefonía
- Actualice todas las aplicaciones de telefonía en el smartphone. Puede comprobar en la tienda de Google Play o en el App Store de Apple si hay actualizaciones disponibles.
- Después de que haya terminado la actualización, apague el smartphone y vuelva a encenderlo.
2 Cambiar los datos de conexión del teléfono IP afectado
Cambiar los datos de conexión del FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
- Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
- Haga clic en el botón (Editar) frente al teléfono IP que se encuentra conectado al puerto “LAN/WLAN“.
- Luego haga clic en la pestaña “Datos para la conexión“.
- Introduzca un nombre de usuario con por lo menos ocho caracteres.
- Introduzca una contraseña de al menos ocho caracteres y que difiera significativamente del nombre de usuario.
- Para guardar los ajustes haga clic en “Aceptar“ y, si es necesario, confirme la ejecución del procedimiento en el FRITZ!Box.
Cambiar los datos de conexión del teléfono IP
- Indique los nuevos datos de acceso en el teléfono IP con el número de telefonía IP afectado.
3 Borrar la aplicación e instalarla de nuevo
- Desinstale o borre la aplicación de telefonía afectada de su smartphone.
- Descargue de nuevo la App del Google Play Store o del Apple App Store e instálela en su smartphone.
4 Configurar de nuevo el teléfono IP conectado al puerto “LAN/WLAN“
Borrar el teléfono
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
- Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
- Elimine el teléfono IP respectivo en el puerto “LAN/WLAN”. Para ello haga clic en el botón (Borrar).
Reiniciar su FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
- Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
- Presione el botón “Reiniciar“.
Configurar de nuevo el teléfono
- Ajuste de nuevo la configuración del teléfono en su FRITZ!Box.
Importante: No configure la aplicación FRITZ!App Fon con el asistente. La aplicación FRITZ!App Fon se configura automáticamente de nuevo cuando elimina la aplicación de su smartphone y la vuelve a instalar.