Recomendar:
Acceder a la base de conocimientos
Documento de la base de conocimientos #1120

No se puede acceder a FRITZ!Box a través de MyFRITZ!

No se puede abrir la página de inicio de MyFRITZ! de su FRITZ!Box:

  • Después de iniciar sesión en myfritz.net falla el redireccionamiento automático a su FRITZ!Box.
  • Después de seleccionar un FRITZ!Box en la lista de dispositivos en myfritz.net no se visualiza este FRITZ!Box.
  • El acceso directo al FRITZ!Box a través de su dirección individual de MyFRITZ! (por ejemplo, https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) falla.

Aparece uno de los siguientes mensajes de error en el navegador web:

  • “No se puede mostrar la página“
  • “Página no disponible“
  • “Error: tiempo de espera en la red“
  • “No se puede localizar la página“
  • “La sesión agotó el tiempo de espera“
  • “Transmisión de datos interrumpida“
  • “El servidor [...].myfritz.net tardó demasiado en responder.“
  • “404 No encontrado“
  • “Requested resource was not found“ (No se ha encontrado el recurso solicitado)

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

2 Solo se puede acceder con una dirección IP pública

El acceso a su FRITZ!Box desde Internet solo será posible, si su FRITZ!Box establece la conexión a Internet a través de un módem (p.ej. módem DSL o cablemódem) y si recibe por parte del proveedor una dirección IPv4 pública o una dirección IPv6.

Acceso a través de IPv4

Para el acceso a Internet con IPv4 el proveedor de Internet debe asignarle a su FRITZ!Box una dirección IPv4 pública. Si el FRITZ!Box recibe una dirección IPv4 privada, no es posible el acceso a través de IPv4.

Si el FRITZ!Box tiene una dirección IPv4 pública o privada, puede comprobarlo como se describe en la guía Determinar el rango de direcciones de la dirección IPv4 de la conexión a Internet.

Acceso a través de IPv6

Para el acceso a Internet con IPv6, tanto el FRITZ!Box como el dispositivo que va a acceder al FRITZ!Box deben estar conectados a Internet a través de IPv6. Si solo el FRITZ!Box recibe una dirección IPv6, pero el dispositivo no está conectado a Internet a través de IPv6, el acceso a través de IPv6 no es posible.

En el menú “Internet > Monitor de Internet” en la interfaz de usuario de su FRITZ!Box podrá comprobar en si el FRITZ!Box está conectado a Internet a través de IPv6.

Podrá comprobar si el dispositivo, que desea conectarse al FRITZ!Box, está conectado a Internet a través de IPv6, abriendo en el dispositivo la página www.test-ipv6.com o la página www.ipv6-test.com.

3 Activar el acceso desde Internet vía HTTPS a su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Cuenta de MyFRITZ!“.
  3. Active la opción “Activar el acceso desde Internet a FRITZ!Box vía HTTPS“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

4 Crear usuario para acceso a Internet

Cree al menos un usuario que tenga permiso para acceder al FRITZ!Box desde Internet:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) junto al usuario que debe acceder al FRITZ!Box desde Internet o configure un nuevo usuario para el acceso a Internet:
    1. Haga clic en el botón “Añadir usuario“.
    2. Indique un nombre para el usuario
  4. Escriba una nueva contraseña para el usuario, que sea diferente de la contraseña de su cuenta de MyFRITZ!
  5. Active la opción “Permiso de acceso a través de Internet“.
  6. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

5 Mantener permanentemente la conexión a Internet

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
  3. Haga clic en “Cambiar la configuración de la conexión“.
  4. Active la opción “Mantener conexión (recomendación para quienes tienen tarifas planas)“. Si no puede ver la opción, el FRITZ!Box ya establece la conexión a Internet de forma permanente.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
Selección de idioma