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Documento de la base de conocimientos #293

No se encuentra la red inalámbrica del router

El FRITZ!WLAN Stick no encuentra la red inalámbrica del router Wi-Fi (p.ej. FRITZ!Box). En la búsqueda de redes Wi-Fi no aparece el nombre de la red inalámbrica (SSID) del router Wi-Fi.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Activar la red inalámbrica

Realice esta acción solo si utiliza un FRITZ!Box como router Wi-Fi y si el led “WLAN“ no está encendido:

  1. Para activar la red inalámbrica pulse brevemente el botón “WLAN“ en su FRITZ!Box. Si se ha activado el bloqueo de teclado en su FRITZ!Box:
    1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haga clic en “Wi-Fi“.
    2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Canal Wi-Fi“ o en “Red inalámbrica”.
    3. Si está disponible haga clic en “Ajustar la configuración del canal inalámbrico”.
    4. Active la red inalámbrica.
    5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Optimizar la configuración Wi-Fi del router inalámbrico

Configurar su FRITZ!Box

Solo ejecute estas medidas si está utilizando un FRITZ!Box como router inalámbrico:

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haga clic en “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Canal Wi-Fi“.
  3. Active la opción “Realizar automáticamente la configuración del canal inalámbrico (recomendado)“. Así el FRITZ!Box evalúa regularmente su entorno Wi-Fi y la calidad de la conexión de los dispositivos inalámbricos conectados a él, y luego selecciona automáticamente la configuración óptima del canal Wi-Fi.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“. Las conexiones inalámbricas al FRITZ!Box se desconectan temporalmente y luego se restauran automáticamente.
  5. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Red inalámbrica“.
  6. Haga clic en “Más información sobre la red Wi-Fi ” y desactive la opción ”Ocultar el nombre de la red Wi-Fi” o la opción “Permitir ver el nombre de la red inalámbrica (Wi-Fi)”. Esto evita que algunos dispositivos Wi-Fi no puedan conectarse al FRITZ!Box.
  7. Si el aparte “Bandas de frecuencias activas” está disponible, active la red inalámbrica para la banda de 2,4 GHz-y para la banda de 5 GHz. Si solamente se muestra la opción “Red inalámbrica activa“, ambas bandas ya han sido activadas o el FRITZ!Box solamente soporta la banda de 2,4 GHz.
  8. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

Configurar el router inalámbrico

Únicamente realice estas medidas si utiliza un router inalámbrico de otro fabricante:

Nota:El fabricante del router inalámbrico le dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual.

  1. Si el router inalámbrico pone a disposición las bandas de frecuencia de 2,4 GHz y 5 GHz simultáneamente:
    1. Active las redes en las redes de 2,4 GHz y 5 GHz en el router inalámbrico.
    2. Si el router inalámbrico ofrece una opción de “Cero espera DFS“, “Siempre en DFS“ o similar para el uso ininterrumpido de red de 5 GHz, actívela. Esto permite que la red de 5 GHz del router inalámbrico se utilice mientras se comprueba el entorno Wi-Fi en busca de equipos de radar (por ejemplo, el servicio meteorológico, el control de tráfico aéreo y el ejército).
  2. Configure los canales Wi-Fi en el router inalámbrico en las redes en las frecuencias de 2,4 GHz y 5 GHz con la menor interferencia posible. Si el router inalámbrico se puede configurar para que seleccione automáticamente la mejor configuración de canal Wi-Fi posible, active esta opción.
  3. Configure el router inalámbrico para que la red inalámbrica transmita a máxima potencia.
  4. Active la visualización del nombre de la red inalámbrica (SSID) y configure un nombre de red inalámbrica único en el router inalámbrico. Esto evita que algunos dispositivos Wi-Fi no puedan conectarse al FRITZ!Box o que traten de conectarse al router inalámbrico equivocado si hay redes inalámbricas similares en la zona.

    Nota:Si se cambia el nombre de la red inalámbrica, se interrumpirán todas las conexiones Wi-Fi. Después de esto la conexión inalámbrica deberá ser configurada de nuevo.

3 Actualizar el software Wi-Fi y el FRITZ!OS

Las actualizaciones contienen mejoras, correcciones de errores y nuevas funciones. Por lo tanto, instale la última versión del FRITZ!OS o del software en todos los dispositivos:

Instalar la última versión del software del router inalámbrico

  1. Instale la última versión del software del router Wi-Fi de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Si utiliza un FRITZ!Box como router Wi-Fi, proceda como se describe en las instrucciones para realizar una actualización del FRITZ!OS.

Instalar el controlador actual para el FRITZ!WLAN Stick

  1. Abra en el navegador web nuestra zona de descargas.
  2. Seleccione el grupo de productos “FRITZ!WLAN“ y luego su producto.
  3. Descargue la última versión del controlador para su FRITZ!WLAN Stick.
  4. Descomprima el archivo zip en su ordenador, por ejemplo, en el escritorio.
  5. Haga clic dos veces en el archivo “setup.exe“ y siga las instrucciones.

4 Desconectar los dispositivos USB 3.0

  1. A manera de prueba, retire todos los dispositivos USB 3.0 de los puertos USB del router Wi-Fi y del ordenador al que está conectado el FRITZ!WLAN Stick.
  2. Si no se presenta más el problema, el dispositivo USB estaba perturbando la conexión inalámbrica y usted debe reducir la interferencia causada por el dispositivo USB.

5 Buscar la posición ideal para el router inalámbrico

  1. Coloque el router inalámbrico en la medida de lo posible en una posición central.
  2. No coloque el router Wi-Fi directamente en una esquina.
  3. En lo posible coloque el repetidor Wi-Fi en un lugar libre, es decir, no detrás ni debajo de un obstáculo, tal como un armario o un calentador.
  4. En lo posible coloque el router Wi-Fi en una parte alta de la habitación, por ejemplo, sobre un estante.
  5. Coloque su router Wi-Fi de tal manera que haya el menor número de obstáculos entre el router y los otros dispositivos Wi-Fi. Especialmente objetos metálicos o que contengan líquidos, por ejemplo, cuerpo de calefacción o plantas de interior, reducen la calidad de la señal inalámbrica de manera significativa.
  6. Coloque el router inalámbrico lejos de otros transmisores de señales de radio, como microondas, altavoces inalámbricos o dispositivos Bluetooth.

6 Probar otro dispositivo Wi-Fi

  1. Pruebe si otro dispositivo inalámbrico puede encontrar la red inalámbrica del router.
    • Si el otro dispositivo Wi-Fi encuentra la red inalámbrica del router, es posible que el FRITZ!WLAN Stick esté dañado.



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