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Documento de la base de conocimientos #91

El dispositivo de almacenamiento USB no puede ser o solo puede ser integrado parcialmente por el FRITZ!Box

FRITZ!Box no integra un dispositivo de almacenamiento USB o solo lo integra parcialmente. En algunos casos, el indicador led “Info“ en el FRITZ!Box parpadea en rojo durante aproximadamente un minuto después de que el dispositivo de almacenamiento USB se ha conectado. Uno de los siguientes mensajes de error puede aparecer en la lista de eventos o en la vista general de los dispositivos USB de su FRITZ!Box:

  • “No se pudo conectar un dispositivo de almacenamiento USB.“
  • “Por lo menos un dispositivo de almacenamiento USB, o partes de este, no está(n) conectado(s).“
  • “Error al tratar de conectar la partición NTFS [...]“
  • “El dispositivo de almacenamiento USB no tiene un sistema de datos compatible, o tiene una tabla de partición que no es válida.“
  • “El sistema de archivos del dispositivo de almacenamiento USB no es compatible.“
  • “No pudo realizarse la conexión a una partición NTFS [nombre de la partición] del dispositivo de almacenamiento USB. Utilice la opción 'Quitar hardware de forma segura', antes de desconectar el dispositivo de almacenamiento USB de su ordenador.“
  • “Por favor desconéctelo y vuelva a insertarlo de nuevo.“

Causa

  • El dispositivo de almacenamiento USB se encuentra en un estado no definido, contiene particiones no soportadas por el FRITZ!Box o tiene un formato incorrecto.

1 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

2 Conectar el dispositivo de almacenamiento USB al ordenador y retirarlo de manera segura

Un dispositivo de almacenamiento USB puede quedar en un estado indefinido si se elimina de un equipo con Windows sin utilizar la función “Quitar hardware de forma segura“. Por lo tanto, conecte su dispositivo de almacenamiento USB a un equipo con Windows y, a continuación, retírelo de forma segura:

  1. Desconectar el dispositivo de almacenamiento USB de su FRITZ!Box.
  2. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB a un ordenador Windows y espere hasta que Windows lo detecte.
  3. Haga clic en el icono para quitar hardware USB en el área de notificación de la barra de tareas de Windows (bandeja del sistema).
  4. Haga clic en “Expulsar [nombre de la memoria USB]” encima de la entrada de la memoria USB.
    • Ahora aparece el mensaje “Es seguro quitar el hardware“.
  5. Retire el dispositivo de almacenamiento USB con fines de prueba del ordenador.
  6. Vuelva a conectar el dispositivo de almacenamiento USB a su FRITZ!Box.

3 El dispositivo de almacenamiento USB contiene una partición que no es compatible

El dispositivo de almacenamiento USB contiene al menos una partición que no puede ser reconocida por el FRITZ!Box debido a su tamaño o la forma en que se ha formateado (por ejemplo, una partición del sistema oculta del fabricante).

FRITZ!Box soporta:

  • Dispositivos de almacenamiento USB con máximo cuatro particiones.
  • Particiones de hasta 4 terabytes de tamaño,
  • Sistemas de datos NTFS,exFAT, FAT/FAT32 y ext2/ext3/ext4.

Solución

  1. Conecte ahora el dispositivo de almacenamiento de memoria USB a un ordenador.
  2. Vuelva a formatear el dispositivo de almacenamiento USB y ajuste un máximo de cuatro particiones; ninguna partición podrá ser de más de 4 TB, y se debe formatear con el sistema de archivos NTFS, exFAT, FAT/FAT32 o ext2/ext3/ext4.

    ¡ATENCIÓN!Antes de formatear el dispositivo de almacenamiento USB, haga una copia de seguridad de sus datos, ya que todos los datos se eliminarán durante el proceso. El fabricante del dispositivo puede proporcionarle mayor información sobre el proceso de formateo.

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