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Documento de la base de conocimientos #397
FRITZ!Box 7682
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:
El FRITZ!Box reporta “Conexión fallida al proveedor de Internet“
Su FRITZ!Box no puede establecer una conexión a Internet. En los eventos del FRITZ!Box aparece el mensaje de error “Conexión fallida al proveedor de Internet [...]“, por ejemplo:
- “Conexión fallida al proveedor de Internet. bad username or password“
- “Conexión fallida al proveedor de Internet. [...] bad form“
- “Conexión fallida al proveedor de Internet. [...] login lock“
- “Conexión fallida al proveedor de Internet. [...] session limit exceeded“
- “Conexión fallida al proveedor de Internet. Terminated LCP“
- “Conexión fallida al proveedor de Internet. Tunnel startup failure“
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
1 Corregir los datos de acceso en su FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
- Introduzca de nuevo la información de acceso a Internet que recibió de su proveedor de Internet.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
2 Contactar al proveedor
Si la conexión al proveedor de Internet falla, los datos de acceso son falsos o el acceso a Internet ha sido bloqueado por el proveedor de Internet. Algunos proveedores como Telekom y Congstar bloquean el acceso a Internet después de nueve intentos fallidos de iniciar una sesión con una contraseña errada.
- Póngase en contacto con su proveedor de Internet.