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Documento de la base de conocimientos #147

El contestador automático no graba los mensajes

Aunque en el contestador automático de su FRITZ!Box se ha activado el modo de operación “Grabar mensajes“, el contestador automático no graba los mensajes. Los llamantes no pueden dejar ningún mensaje y escuchan solo el mensaje de saludo “Buenos días. Su llamada no puede ser aceptada por el momento. Por favor, llame más tarde“. En su FRITZ!Fon aparece el mensaje “Memoria llena“.

Causa

  • No hay más espacio disponible o se ha alcanzado el número máximo de mensajes.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Eliminar mensajes

  1. Borre los mensajes viejos. Si tiene activado el reenvío automático a través de correo electrónico, puede dejar que los mensajes se borren automáticamente después de que hayan sido enviados por correo electrónico.

2 Apagar y encender de nuevo el teléfono

Realice esta acción solo si está utilizando un FRITZ!Fon:

  1. Mantenga pulsada la tecla de colgar (teléfono rojo) durante aproximadamente un segundo y luego encienda de nuevo el teléfono.

3 Conectar y ajustar el dispositivo de almacenamiento USB en su FRITZ!Box

Si un dispositivo de almacenamiento USB está conectado al puerto USB de su FRITZ!Box y lo ha habilitado para el contestador automático, entonces el contestador automático puede grabar hasta 254 mensajes. Si no conecta un dispositivo de almacenamiento USB, no podemos garantizar que se puedan grabar un número mínimo de mensajes ni tampoco garantizar un tiempo mínimo de grabación.

Conectar el dispositivo de almacenamiento USB a su FRITZ!Box

  1. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB en un puerto USB de su FRITZ!Box.

    Importante:FRITZ!Box puede suministrar a los dispositivos USB según la especificación USB 2.0 hasta 500 mA en total. Podrá conectar a su FRITZ!Box dispositivos que requieran más potencia a través de un concentrador USB con fuente de alimentación propia (concentrador USB activo).

Configurar el dispositivo de almacenamiento de memoria USB para la grabación de mensajes

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Seleccione el contestador automático que desee.
  4. Haga clic en el botón “Configuración“.
  5. Haga clic en “Otras opciones de configuración“.
  6. En la sección “Mensajes“ active la opción “Utilizar un dispositivo de almacenamiento de memoria USB para aumentar la capacidad de grabación“.
  7. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

4 Probar otro dispositivo de almacenamiento USB

El dispositivo de almacenamiento está dañado o ha sido formateado erróneamente:

  1. Conecte otro dispositivo de almacenamiento USB, por ejemplo un lápiz de memoria USB su FRITZ!Box.
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