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Documento de la base de conocimientos #3744

El FRITZ!Box reporta “No se pudo acceder a MyFRITZ!”

En el FRITZ!Box, página “Internet > Cuenta de MyFRITZ!”, aparece el siguiente mensaje de error:

“No se pudo acceder a MyFRITZ!”
Revise la conexión a Internet. Es posible que MyFRITZ! esté en el momento sin conexión. Inténtelo de nuevo más tarde.”

1 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

Para poder iniciar sesión en MyFRITZ!Net debe estar instalado el FRITZ!OS 7.29 o una versión posterior. Con versiones anteriores del FRITZ!OS, el FRITZ!Box ya no puede iniciar sesión en MyFRITZ!Net debido a un certificado SSL caducado:

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

2 Reiniciar su FRITZ!Box

Es posible que el FRITZ!Box no haya podido conectarse a MyFRITZ!Net debido a un error momentáneo al establecer la conexión a Internet. Por lo tanto, reinicie el FRITZ!Box para que restablezca la conexión a Internet:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
  3. Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Haga clic en el botón “Reiniciar“.
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