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Documento de la base de conocimientos #448

El dispositivo de almacenamiento USB no es reconocido por el FRITZ!Box

Un dispositivo de almacenamiento USB no es reconocido por el FRITZ!Box. A pesar de haber conectado el dispositivo de almacenamiento USB a su FRITZ!Box, en la interfaz de usuario (menú “Red local > USB / Memoria > Lista de dispositivos“) no se reconoce o se muestra como “dispositivo desconocido“.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Reiniciar su FRITZ!Box

Reinicie su FRITZ!Box con el dispositivo de almacenamiento USB conectado:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
  3. Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Haga clic en el botón “Reiniciar“.

2 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“, haga clic en “Eventos“ y, a continuación, en “Dispositivos USB“.
  3. Compruebe si aparece uno de los siguientes avisos de error:
    • “No se pudo conectar el dispositivo de almacenamiento USB [...].”
    • “No se pudo conectar el dispositivo de almacenamiento USB [...]. No tiene un sistema de archivos permitido.”
    • “No se pudo conectar el dispositivo de almacenamiento USB [...]. El dispositivo no tiene un sistema de datos compatible, o tiene una tabla de partición que no es válida.“
  4. Si aparece uno de estos mensajes, lleve a cabo las medidas indicadas en la página “El dispositivo de almacenamiento USB no puede ser o solo puede ser integrado parcialmente por el FRITZ!Box”.

3 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

4 Configurar el modo USB 2.0

Ejecute esta acción solo si tiene un dispositivo USB 3.0 conectado:

Nota:Algunos dispositivos USB 3.0 (p.ej. disco duros My Passport de Western Digital) no son reconocidos correctamente como dispositivos USB 3.0. Por ello su FRITZ!Box no puede integrar adecuadamente estos dispositivos.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “USB / Memoria“
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de USB“.
  4. Active la opción “Green Mode USB 2.0“ para el puerto USB utilizado.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

5 Comprobar la funcionalidad del dispositivo de almacenamiento USB

  1. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB para probarlo directamente al puerto USB de su ordenador.
  2. Si el ordenador tampoco reconoce el dispositivo de almacenamiento USB, el dispositivo de almacenamiento USB o el cable USB están defectuosos. En este caso, póngase en contacto directamente con el fabricante.

6 Conectar el dispositivo de almacenamiento USB directamente a su FRITZ!Box

Realice esta acción solo si ha conectado el dispositivo de almacenamiento USB a través de un concentrador USB a su FRITZ!Box:

  1. Conecte el dispositivo de almacenamiento USB, a manera de prueba, directamente a su FRITZ!Box (es decir, sin concentrador USB).
  2. Si ahora si se reconoce el dispositivo de almacenamiento USB, el concentrador USB está dañado o no es compatible con el dispositivo de almacenamiento conectado.

    Nota:FRITZ!Box puede suministrar a los dispositivos USB según la especificación USB 3.0 hasta 900 mA en total. Podrá conectar a su FRITZ!Box dispositivos que requieran más potencia a través de un concentrador USB con fuente de alimentación propia (concentrador USB activo).

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