Base de conocimientos
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Un teléfono conectado no responde y/o se presentan fallos en el funcionamiento de la centralita
Un teléfono conectado a su FRITZ!Box no responde y/o se presentan fallos en el funcionamiento de la centralita
- No se escucha ningún sonido (por ejemplo, un tono de marcación libre o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular de un teléfono conectado a una extensión analógica o al puerto “FON S0“ para dispositivos RDSI de su FRITZ!Box. El teléfono está “muerto“.
- En la pantalla de un centralita RDSI conectada al puerto “FON S0“ se indica que hay un fallo de funcionamiento.
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.
1 Conectar su FRITZ!Box a la red eléctrica
- Conecte el FRITZ Box a una toma de corriente en la que funcionen otros dispositivos.
2 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual
- Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.
3 Configurar un teléfono analógico
Solo utilizar una opción de conexión
“FON 1“ y “FON 2“ tienen dos posibilidades de conexión: un puerto RJ11 y un puerto TAE. Solo se puede utilizar una opción de conexión:
Ejemplo:
Si conecta un teléfono al puerto “FON 1“, no podrá conectar ningún dispositivo telefónico (p.ej. un teléfono o un contestador automático) en el puerto TAE “FON 1“.
- Si están ocupadas ambas conexiones tendrá que quitar uno de los dispositivos conectados a su FRITZ!Box.
Probar un teléfono analógico diferente
- Desconecte el teléfono de su FRITZ!Box.
- Conecte un teléfono diferente al mismo puerto de su FRITZ!Box.
- Si escucha algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trate de usar un cable diferente o póngase en contacto con el fabricante del teléfono.
- Si no escucha un sonido, compruebe si el enchufe de su teléfono está conectado correctamente. Los dos contactos internos llevan la señal analógica de las tomas RJ11 “FON 1“ y “FON 2“.
4 Configurar dispositivos RDSI
Conectar correctamente teléfonos y terminales RDSI
- Conecte los dispositivos RDSI siempre en el puerto de conexión marcado con las siglas “FON S0“ en su FRITZ!Box.
- No utilice cables RDSI que superen una longitud de 10 m.
- No conecte más de un dispositivo RDSI que deba ser alimentado con corriente eléctrica por su FRITZ!Box. Se pueden conectar máximo de ocho dispositivos RDSI a su FRITZ!Box.
- Emplee solo equipos RDSI que sean adecuados para el uso en una línea de punto a multipunto.
Nota:Las líneas punto a multipunto son comunes en el sector privado y en pequeñas oficinas, mientras que las conexiones RDSI punto a punto se utilizan en entornos profesionales.
Conectar teléfonos RDSI y otros dispositivos RDSI individualmente
Los siguientes pasos solo son necesarios si dos o más dispositivos se conectan al puerto “FON S0“ para dispositivos RDSI:
- Desconecte el repartidor RDSI y todos los dispositivos RDSI, incluyendo sus cables, de su FRITZ!Box.
- Pruebe la conexión directa al puerto “FON S0“ de cada dispositivo RDSI y sin utilizar el repartidor RDSI.
- Si todos los dispositivos RDSI funcionan, pruebe un concentrador RDSI diferente.
Probar otro teléfono RDSI
Los siguientes pasos son necesarios únicamente si hay un solo dispositivo conectado al puerto “FON S0“:
- Conecte un teléfono RDSI diferente (por ejemplo, el teléfono de un amigo o un vecino) al puerto “FON S0“ en su FRITZ!Box.
- Compruebe si el teléfono emite un sonido (p.ej. el tono de marcación, o la señal de línea ocupada) cuando se levanta el auricular.
- Si escucha algún sonido, el primer teléfono está dañado o el cable del teléfono está dañado o mal conectado. Trate de usar un cable diferente o póngase en contacto con el fabricante del teléfono.
5 Reiniciar su FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
- Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
- Haga clic en el botón “Reiniciar“.