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Documento de la base de conocimientos #3536

El termostato del radiador FRITZ!DECT pierde a menudo la conexión al FRITZ!Box

La conexión DECT entre un termostato del radiador, por ejemplo el FRITZ!DECT 302, y el FRITZ!Box se interrumpe con frecuencia. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box en el menú “Domótica“, se muestra como estado “no hay conexión“.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Instalar en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual

  1. Instale en su FRITZ!Box el FRITZ!OS actual.

2 Llevar a cabo la actualización del firmware del termostato del radiador

  1. Abra la interfaz de usuario de su FRITZ!Box y haga clic en “Red local“.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. Haga clic en “Ejecutar actualización“ para el dispositivo correspondiente.

3 Comprobar las baterías

  1. Utilice pilas de alta calidad. Son adecuadas las Varta Industrial Pro AA, Varta Longlife Max Power AA, GP Super Alkaline LR6 o Duracell Industrial AA.
  2. No utilice pilas recargables. Las pilas recargables suelen tener una mayor resistencia interna y autodescarga que las baterías normales y suelen suministrar un voltaje más bajo. Esto puede perjudicar la función del termostato y provocar una reducción del tiempo de funcionamiento.
  3. No utilice bacterias de zinc-carbón. No son adecuadas para su uso en el termostato del radiador debido a su diseño.
  4. No utilice pilas nuevas y usadas a la vez.
  5. Retire las baterías y vuelva a colocarlas. Asegúrese de que las baterías están firmemente asentadas entre los resortes de la batería.
  6. Compruebe el nivel de batería del termostato del radiador en el menú “Domótica“ en la interfaz de usuario de su FRITZ!Box. Si el nivel de las pilas es inferior al 30%, sustitúyalas por otras nuevas a modo de prueba.

4 Apagar otras estaciones base

  1. Desactive a manera de prueba otras estaciones base que se encuentren cerca a su FRITZ!Box.
  2. Si el problema no se presenta más, desconecte la otra estación base o coloque la estación base más lejos del FRITZ!Box.

5 Desactivar la opción “Reducir la capacidad de transmisión DECT“.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “DECT“.
  3. En la sección “Capacidad de transmisión“ podrá desactivar la opción “Reducir la capacidad de transmisión DECT“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
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