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Documento de la base de conocimientos #214

La función de control parental bloquea erróneamente el acceso a Internet

El FRITZ!Box bloquea la posibilidad de acceso a Internet en un ordenador, smartphone o un dispositivo diferente, aunque el dispositivo haya podido acceder a Internet en el momento en que se produjo el error. Aparecen los siguientes mensajes:

  • En el navegador web del dispositivo: “Se ha bloqueado el acceso a Internet”.
  • En la interfaz de usuario FRITZ!Box: “El control parental bloquea el acceso. El FRITZ!Box ha bloqueado un intento de eludir el control parental. Por ello se ha bloqueado el acceso a Internet en este ordenador.“

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Configurar el dispositivo para que reciba automáticamente la configuración IP (DHCP)

Si la configuración IP del dispositivo no ha sido realizada por el servidor DHCP de su FRITZ!Box, su FRITZ!Box interpretará un cambio de dirección IP como un intento de eludir el control parental y bloquea para el dispositivo por completo la posibilidad de acceder a Internet.

  1. Ajuste el dispositivo para que obtenga automáticamente la configuración IP por DHCP.

2 Conectar un dispositivo directamente a su FRITZ!Box

Si el dispositivo está conectado al FRITZ!Box a través de un repetidor Wi-Fi o un router de otro fabricante, la comunicación entre el dispositivo y el FRITZ!Box se modifica de forma que el FRITZ!Box asume un intento de engaño y bloquea completamente el acceso a Internet para el dispositivo. ¡Por lo tanto, conecte el dispositivo directamente al FRITZ!Box:

Nota:Cuando se conecta a través de otro repetidor o router, la dirección MAC del dispositivo no se transmite desde el otro router al FRITZ!Box. Ya que FRITZ!Box identifica cada dispositivo con ayuda de la dirección IP y de la dirección MAC, su FRITZ!Box clasificará las solicitudes de direcciones MAC iguales pero con diferentes direcciones IP como un intento de eludir el control parental.

  1. Conecte el dispositivo con un cable de red o a través de la red inalámbrica directamente a su FRITZ!Box.

Si el FRITZ!Box sigue bloqueando el acceso a Internet, el control parental del dispositivo no se ha configurado correctamente. Compruebe la configuración de la unidad en la página http://fritz.box, y ajuste la configuración como se describe en el documento Limitar el uso de Internet con control parental.

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