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Documento de la base de conocimientos #339

No es posible la comunicación IP a través de una conexión de cliente VPN (cliente LAN)

Aunque el dispositivo (por ejemplo, un ordenador con WireGuard o FRITZ!VPN) establezca una conexión VPN con el FRITZ!Box remoto, no se puede acceder desde el dispositivo a los dispositivos, archivos e impresoras compartidos u otros servicios de la red remota. Cuando envía un ping a los dispositivos en la red remota, no recibe respuesta.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las instrucciones de funcionamiento y configuración de este manual se refieren al FRITZ!Box 6820 LTE v2 y v3 con el FRITZ!OS actual, el proceso en el FRITZ!Box 6820 LTE v1 puede diferir.

1 Ajustar la configuración de red

No es posible una comunicación VPN fiable si se configura una dirección IP de la red IP del FRITZ!Box remoto para un adaptador de red LAN o Wi-Fi del ordenador. La comunicación VPN se ve perturbada incluso si no se utiliza en absoluto el adaptador de red.

Ejemplo:
Si el FRITZ!Box remoto utiliza la dirección IP 192.168.178.1 (máscara de subred 255.255.255.0), no podrá configurarse ninguna dirección IP del rango 192.168.178.xxx para ningún adaptador de red.

En el ordenador, desactive todos los adaptadores de red que utilicen una dirección IP de la red IP del FRITZ!Box remoto:

Windows 11

  1. En la barra de tareas de Windows haga clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
  2. Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
  3. Haga clic en “Configuración de red avanzada”.
  4. En la sección “Cambiar la configuración de red” haga clic en “Cambiar las opciones del adaptador”.
  5. Haga clic en “Desactivar” para la conexión de red correspondiente.

Windows 10

  1. En la barra de tareas de Windows haga clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
  2. Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
  3. En la sección “Cambiar la configuración de red” haga clic en “Cambiar las opciones del adaptador”.
  4. Haga clic con la tecla derecha del ratón en la conexión de red del ordenador correspondiente y seleccione en el menú contextual “Desactivar“.

macOS

  1. Vaya al Finder y haga clic sobre “Programas“.
  2. Haga clic en “Preferencias del sistema“ y luego en “Red“.
  3. En el lado izquierdo, seleccione el adaptador de red correspondiente.
  4. Haga clic en el icono de rueda dentada junto a los símbolos más y menos (+/-) y seleccione “Desactivar servicio“.
  5. Para guardar los ajustes en la configuración presione el botón “Aplicar“.

2 Reiniciar su FRITZ!Box

Es posible que no se pueda establecer temporalmente la conexión VPN si se presenta un error en el FRITZ!Box o en su conexión a Internet. Reinicie su FRITZ!Box para que se reinicie el cortafuegos y se restablezca la conexión a Internet:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Protección“.
  3. Haga clic en la pestaña “Reiniciar“.
  4. Haga clic en el botón “Reiniciar“.

3 Borrar y configurar de nuevo la conexión VPN

Si la comunicación IP a través de la conexión VPN sigue sin ser posible, la conexión VPN se ha configurado incorrectamente, por ejemplo, debido a una configuración IP incorrecta o inadecuada o a errores al editar los archivos de configuración. Configure por ello de nuevo la conexión VPN.

  1. Elimine la conexión VPN en el dispositivo y en la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
  2. Configure de nuevo la conexión VPN en el FRITZ!Box. Para ello, proceda como se describe en las instrucciones correspondientes:
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