Base de conocimientos
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No se puede acceder a su FRITZ!Box a través de MyFRITZ!Net
No se puede abrir la interfaz de usuario de FRITZ!Box a través de MyFRITZ!Net.
- Después de iniciar sesión en myfritz.net falla el redireccionamiento automático a la página de inicio de MyFRITZ! en su FRITZ!Box.
- Después de seleccionar un FRITZ!Box en la lista de dispositivos en myfritz.net no se visualiza la interfaz de usuario del FRITZ!Box.
- El acceso directo al FRITZ!Box a través de su dirección individual de MyFRITZ! (por ejemplo, https://pi80ewgfi72d2os42.myfritz.net) falla.
Aparece uno de los siguientes mensajes de error en el navegador web:
- “No se puede mostrar la página“
- “Página no disponible“
- “Error: tiempo de espera en la red“
- “No se puede localizar la página“
- “La sesión agotó el tiempo de espera“
- “Transmisión de datos interrumpida“
- “El servidor [...].myfritz.net tardó demasiado en responder.“
- “404 No encontrado“
- “Requested resource was not found“ (No se ha encontrado el recurso solicitado)
Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.
1 No se puede acceder al FRITZ!Box desde Internet
El acceso al FRITZ!Box solo es posible si el FRITZ!Box tiene una dirección IPv6 o IPv4 accesible en Internet y el dispositivo de acceso puede alcanzar esta dirección IP.
Puede averiguar si el FRITZ!Box tiene una dirección IP accesible en Internet y si el dispositivo puede alcanzar esta dirección IP siguiendo las instrucciones en el artículo Comprobar la disponibilidad del FRITZ!Box en Internet.
2 Activar el acceso desde Internet vía HTTPS a su FRITZ!Box
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
- En el menú “Internet“ haga clic en “Cuenta de MyFRITZ!“.
- Active la opción “Activar el acceso desde Internet a FRITZ!Box vía HTTPS“.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
3 Crear usuario para acceso a Internet
Cree al menos un usuario que tenga permiso para acceder al FRITZ!Box desde Internet:
- En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
- En el menú “Sistema“ haga clic en “Usuarios de FRITZ!Box“.
- Haga clic en el botón (Editar) junto al usuario que debe acceder al FRITZ!Box desde Internet o configure un nuevo usuario para el acceso a Internet:
- Haga clic en el botón “Añadir usuario“.
- Indique un nombre para el usuario
- Escriba una nueva contraseña para el usuario, que sea diferente de la contraseña de su cuenta de MyFRITZ!
- Active la opción “Permiso de acceso a través de Internet“.
- Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.