Para procesar su solicitud, necesitamos los datos de soporte técnico de su FRITZ!Box. Si no es posible enviar los datos para el soporte técnico a través de la interfaz de usuario, puede guardar los datos en un ordenador, en un smartphone Android o en una tableta como un archivo.

No reinicie el ordenador antes de guardar el archivo, por ejemplo, desconectándolo de la fuente de alimentación. No puede crear el archivo en un iPhone o iPad porque los dispositivos iOS no guardan el archivo completamente.

Nota:Los datos para el soporte técnico se utilizan exclusivamente para el procesamiento de su solicitud y no se comparten con terceros. Los datos se borrarán a más tardar cuando se complete su solicitud de apoyo.