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Documento de la base de conocimientos #3339
FRITZ!Box 6490 Cable
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:

Interrupciones frecuentes en la conexión a Internet por cable

La conexión a Internet entre su FRITZ!Box y el proveedor de cable se interrumpe a menudo (varias veces al día). El led “Power/Cable“ de su FRITZ!Box parpadea durante este tiempo; una vez se ha establecido la conexión a Internet el led permanece encendido. En la lista de eventos de FRITZ!Box aparece el siguiente mensaje de error:

“La conexión a Internet por cable no responde (no hay sincronización)
Se iniciará la sincronización cable-Internet (Training)”

Causa

  • La estabilidad de la conexión a Internet por cable depende del estado y de la calidad de la conexión del cable y puede, en algunos casos, ser afectada por errores en el cableado o el mal funcionamiento de la conexión.

1 Revisar el protocolo de eventos del FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Sistema“.
  2. En el menú “Sistema“ haga clic en “Eventos“.
  3. Compruebe si los eventos también cubren el período antes del error o solo se muestra los eventos que han ocurrido después del error.
  4. Si también se muestran eventos que ocurrieron antes de que se presentara el error, proceda de la siguiente manera:
    • Si solo se muestran los eventos que han ocurrido después de que se presentó el error, siga las instrucciones que encontrará en la guía Reinicios aleatorios del FRITZ!Box.

2 Revisar el cableado

Errores en el cableado pasan a menudo inadvertidos. Por lo tanto, asegúrese de que su FRITZ!Box esté correctamente conectado:

  1. Conecte su FRITZ!Box con el cable coaxial suministrado directamente a la salida de multimedia. Si la configuración inicial la ha llevado a cabo un instalador, conecte el FRITZ!Box con el cable coaxial que le habrá dado el instalador (sin extensiones) a la salida de multimedia utilizada.

3 Contactar al proveedor

Tal vez hay problemas con la conexión a Internet por cable o se ha dañado el cable coaxial:

  1. Póngase en contacto con su proveedor de Internet por cable:
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