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Documento de la base de conocimientos #45

El acceso a Internet a través de un módem/router diferente es muy lento.

¿Ha conectado el FRITZ!Box a un terminal de fibra óptica o a un cable módem y la conexión a Internet es lenta? ✔ Así es como se resuelve el problema.

La conexión a Internet con ordenadores, smartphones y otros dispositivos conectados a su FRITZ!Box es muy lenta. Por ello las páginas web se cargan lentamente, se necesita mucho tiempo para descargar archivos y secuencias de vídeo, o bien no se muestran correctamente o se interrumpe la transmisión.

Esto sucede cuando el FRITZ!Box se conecta a Internet a través de un terminal de fibra óptica o cablemódem, o cuando se utiliza una conexión a Internet ya existente en la red.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Reiniciar el módem/router

El módem o router al que se ha conectado el router puede no estar funcionando correctamente, por ejemplo debido a un error que se produce esporádicamente:

  1. Reinicie el módem o router desconectando brevemente el dispositivo de la red eléctrica.

    Nota:El reinicio del módem o router puede durar algunos minutos. Durante el reinicio no es posible conectarse a Internet.

2 Configurar el puerto WAN para la LAN Gigabit

Realice esta acción solo si su proveedor de Internet le asegura velocidades superiores a los 100 Mbps:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red“.
  3. Haga clic en la pestaña “Configuración de red“.
  4. Active la opción “Power Mode” (2,5 Gbps o 1 Gbps) para el puerto “WAN”.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

3 Ajustar la velocidad de su conexión a Internet en su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en “Internet“.
  2. En el menú “Internet“ haga clic en “Datos de acceso“.
  3. Haga clic en la pestaña “Acceso a Internet“ y luego en la pestaña “Fibra óptica” o “DSL/WAN“.
  4. En el apartado “Ajustes de conexión“ introduzca en los campos de entrada “Canal de bajada“ y “Canal de subida“ los valores de velocidad de acceso a Internet para recibir (descargar) y enviar (cargar) datos en Mbps. Si no se muestran estos campos de entrada, los valores de velocidad del acceso a Internet se determinarán automáticamente. En este caso, no es posible realizar un ajuste.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
  6. Pruebe si la velocidad de su conexión a Internet es suficiente ahora.
  7. Si el acceso a Internet es todavía demasiado lento:
    1. Reduzca ligeramente el valor de subida establecido, por ejemplo, en 1 Mbps.
    2. Pruebe si la velocidad de su conexión a Internet es suficiente ahora.
    3. Repita estos pasos varias veces y utilice el ajuste que le dé la mejor velocidad.

4 Comprobar la velocidad de las conexiones LAN

Realice esta acción solo si su proveedor de Internet le asegura velocidades superiores a los 100 Mbps:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box abra el menú “Red local”.
  2. En el menú “Red local“ haga clic en “Red Mesh“.
  3. En la vista general de la red, compruebe qué velocidad de conexión se muestra para los dispositivos conectados al FRITZ!Box a través del cable de red.
  4. Si las conexiones LAN solamente se establecen con un máximo de 100 Mbps, aunque los dispositivos admitan conexiones de un Gigabit o más, lleve a cabo las medidas indicadas en las instrucciones velocidad de transferencia de las conexiones LAN es solo de 100 Mbps.

5 Optimizar las conexiones Wi-Fi

Lleve a cabo esta medida solo si las conexiones Wi-Fi al FRITZ!Box o a un repetidor Mesh a son significativamente más lentas que la velocidad Wi-Fi que se puede alcanzar con el FRITZ!Box:

  1. Realice las medidas que encontrará en las instrucciones Conexión Wi-Fi lenta.

6 Ajustar la configuración de red de Windows

Para que un ordenador pueda acceder a Internet, todas las solicitudes de Internet desde el ordenador deben ser enviadas a su FRITZ!Box. Si el ordenador recibe la configuración IP a través de DHCP automáticamente de su FRITZ!Box, recibe también automáticamente una puerta de enlace predeterminada (la dirección IP de su FRITZ!Box).

La configuración de una puerta de enlace predeterminada no está permitida y provoca errores. Por lo tanto, asegúrese de que solo una puerta de enlace predeterminada esté configurada en el equipo.

Nota:Nota para los expertos de la red: las puertas de enlace predeterminadas que son necesarias para el redireccionamiento a otra red IP pueden ser sustituidas por una ruta estática. En la ayuda de Windows encontrará información sobre la configuración de rutas estáticas.

  1. Pulse la tecla de Windows + la R.
  2. Introduzca en el campo “Abrir“ cmd y haga clic en “Aceptar“.
  3. Introduzca route print en la ventana de símbolo del sistema y pulse la tecla de entrada.
  4. Si en la tabla que se muestra ahora aparecen varias entradas que contienen 0.0.0.0, entonces hay más de una puerta de enlace estándar:

    Windows 11

    1. En la barra de tareas de Windows haga clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
    2. Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
    3. Haga clic en “Configuración de red avanzada”.
    4. En la sección “Ajustes relacionados”, haga clic en “Más opciones de adaptador de red”.
    5. Haga clic con el botón derecho del ratón en un adaptador de red que no esté conectado al FRITZ!Box.
    6. Haga clic en “Propiedades“.
    7. Seleccione “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)“.
    8. Haga clic en “Propiedades“.
    9. Si hay una entrada de puerta de enlace predeterminada, elimínela.
    10. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

    Windows 10

    1. En la barra de tareas de Windows haga clic en (Iniciar) y luego en (Configuración).
    2. Desde el menú “Configuración“ acceda a “Red e Internet“.
    3. En la sección “Configuración de red avanzada“ haga clic en “Cambiar las opciones del adaptador“.
    4. En la barra de menús haga clic junto al botón (Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
    5. Haga clic en la conexión de un adaptador de red que no esté conectado a su FRITZ!Box. El nombre del adaptador aparece en la lista “Nombre del dispositivo“.
    6. Haga clic en “Propiedades“.
    7. Seleccione “Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)”.
    8. Haga clic en “Propiedades“.
    9. Si hay una entrada de puerta de enlace predeterminada, elimínela.
    10. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.
  5. Repita estos pasos con todos los adaptadores de red que no estén conectados a su FRITZ!Box.

7 Revisar las aplicaciones de Internet

Las conexiones VPN y las aplicaciones que controlan o regulan el acceso a Internet, como cortafuegos, antivirus, filtros de protección infantil o programas que dan prioridad a determinadas aplicaciones de Internet, pueden reducir la velocidad de acceso a Internet.

  1. Desactive cualquier conexión VPN existente y todas las demás aplicaciones de Internet a modo de prueba.
  2. Compruebe la velocidad de la conexión a Internet, por ejemplo, descargando un archivo más grande.
  3. Si la velocidad de la conexión a Internet es ahora suficiente, configure las demás aplicaciones para que no limiten la velocidad de acceso a Internet. El fabricante de la aplicación le dará información acerca de cómo realizar la configuración, por ejemplo en el manual de usuario.

Ahora, el FRITZ!Box y los dispositivos conectados establecen la conexión a Internet más rápida posible. Otras razones por las que un acceso a Internet es demasiado lento pueden ser una reducción de la velocidad por parte del proveedor de Internet, perturbaciones en la línea del proveedor de Internet o errores en el módem o router al que se ha conectado.

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