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Documento de la base de conocimientos #221
FRITZ!Box 5490
Este documento del servicio de asistencia está disponible para los siguientes productos:
- FRITZ!Box 7690
- FRITZ!Box 7682
- FRITZ!Box 7590 AX
- FRITZ!Box 7590
- FRITZ!Box 7583 VDSL
- FRITZ!Box 7583
- FRITZ!Box 7560
- FRITZ!Box 7530 AX
- FRITZ!Box 7530
- FRITZ!Box 7520
- FRITZ!Box 7510
- FRITZ!Box 7490
- FRITZ!Box 7430
- FRITZ!Box 6890 LTE
- FRITZ!Box 6850 5G
- FRITZ!Box 6850 LTE
- FRITZ!Box 6840 LTE
Mensaje de error “No se ha encontrado el AVM VPN Driver“
El programa FRITZ!VPN no se puede utilizar en Windows 8/7 y por ello es posible que aparezca alguno de los siguientes mensajes de error:
- “No se ha encontrado el AVM VPN Driver. No se pudo crear ninguna conexión. Lea en la ayuda cómo solucionar este problema.“
- “No se ha encontrado el AVM VPN Driver. Lea en la ayuda como instalar manualmente el driver AVM VPN. Causa: función incorrecta.“
Causa
- El controlador de AVM no se instaló correctamente durante la instalación del programa FRITZ!VPN.
1 Desinstalar manualmente el controlador VPN de AVM
- Abra la vista general de las conexiones de red:
- Windows 8
- Pulse la tecla de Windows + X y en el menú contextual haga clic en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Haga clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
- En la barra de menús haga clic junto al botón (Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
- Windows 7
- Haga clic en Windows sobre “Iniciar“ y luego en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Haga clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
- Haga clic en la flecha junto al botón “Cambiar vista“ en la barra de menús y seleccione “Detalles“.
- Windows 8
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión del adaptador de red, a través del que se establece la conexión a Internet.
- Haga clic en “Propiedades y luego en “Continuar“ (“Continuar“ no siempre aparece).
- Si aparece la entrada “AVM VPN driver“:
- Seleccione la entrada “AVM VPN Driver“ y haga clic en “Desinstalar“.
- Confirme la desinstalación con “Si“ y haga clic en “Cerrar“.
- Reinicie el ordenador.
2 Instalar manualmente el controlador VPN de AVM
- Abra la vista general de las conexiones de red:
- Windows 8
- Pulse la tecla de Windows + X y en el menú contextual haga clic en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Haga clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
- En la barra de menús haga clic junto al botón (Cambiar vista) en la flecha y seleccione “Detalles“.
- Windows 7
- Haga clic en Windows sobre “Inicio“ y luego en “Panel de control“.
- Seleccione en la parte superior derecha bajo “Vista“ la entrada “Categoría“ ().
- Haga clic en “Redes e Internet“ y luego en “Centros de redes y recursos compartidos“.
- Haga clic en “Cambiar configuración del adaptador“.
- Haga clic en la flecha junto al botón “Cambiar vista“ en la barra de menús y seleccione “Detalles“.
- Windows 8
- Haga clic con la tecla derecha del ratón sobre la conexión del adaptador de red, a través del que se establece la conexión a Internet.
- Haga clic en “Propiedades y luego en “Continuar“ (“Continuar“ no siempre aparece).
- Haga clic en “Instalar“ y luego en “Servicio“ y “Añadir“:
- Haga clic en “Disco“ y luego en “Examinar“.
- Seleccione la ruta al directorio dónde se encuentra el programa FRITZ!VPN (p.ej. “C:\Programas\FRITZ!VPN“).
- Seleccione el archivo “avmnwim.inf“ y haga clic en “Abrir“ y luego en “Aceptar“.
- Seleccione bajo “Servicio de red“ la entrada “AVM VPN Driver“ y haga clic en “Aceptar“.
- Si aparece el mensaje “El software AVM VPN Miniport no ha pasado la prueba del logotipo de Windows...“ haga clic en “Continuar“.
- Reinicie el ordenador.