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Documento de la base de conocimientos #3617

Las llamadas con un teléfono inalámbrico se interrumpen regularmente

Con un teléfono inalámbrico registrado en el FRITZ!Box, todas o algunas de las llamadas telefónicas terminan abruptamente durante la llamada. El problema ocurre esporádicamente o siempre.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Corregir la configuración del número de telefonía IP

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Números propios“.
  3. Haga clic en el botón (Editar) frente al número de telefonía IP que desea ajustar.
  4. Abra la lista desplegable “Proveedor de telefonía”, allí debe seleccionar ”Otro proveedor”.
  5. Para ver todas las opciones haga clic en “otras opciones de configuración“.
  6. Seleccione la opción “20” en el campo “Tamaño del paquete en dirección de envío en milisegundos” de la sección “Otras opciones para el número de llamada”.
  7. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Corregir el cifrado DECT

Realice esta medida únicamente si cada llamada con un FRITZ!Fon se termina después de unos segundos:

  1. Llevar a cabo las medidas que encontrará en la página FRITZ!Fon reporta “Se ha desconectado la conexión sin cifrado“.

3 Mejorar el alcance DECT

Realice esta medida solo si las llamadas se terminan cuando se encuentra a una distancia mayor del FRITZ!Box:

  1. Siga los pasos que se indican en la página El alcance DECT no es muy amplio. La conexión DECT está perturbada o el teléfono no está dentro del rango DECT cuando se termina la llamada.

4 Comprobar los mensajes de error en la pantalla

  1. Inmediatamente después de la desconexión de la llamada, compruebe si aparece un mensaje en la pantalla del teléfono.
  2. Si puede ver el mensaje “Se ha desconectado la conexión sin cifrado“, siga los pasos que encontrará en la página FRITZ!Fon reporta “Se ha desconectado la conexión sin cifrado“.
  3. Si puede ver el mensaje “Buscar base”, siga las instrucciones que encontrará en la página Interrupciones frecuentes de la conexión DECT.
  4. Si no aparece ningún mensaje y la conexión no se ha interrumpido, lleve a cabo las medidas descritas en la página No escucha a la persona que llama.
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