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Documento de la base de conocimientos #6

Configurar y manejar el contestador automático de su FRITZ!Box

¿Quiere configurar el contestador automático del FRITZ!Box y usar sus propios archivos MP3 como saludos?  ✔ Aquí puede averiguar cómo hacerlo.

En su FRITZ!Box podrá configurar hasta cinco contestadores automáticos integrados. Los contestadores automáticos se pueden activar/desactivar independientemente y ajustar individualmente.

Requisitos previos/Limitaciones

  • Un mensaje de saludo personal deben durar máximo 60 segundos y debe estar en uno de los siguientes formatos de archivo:
    • Formato WAV: 8000 Hz, 16 bit, mono (recomendado debido a una mejor calidad de voz)
    • Formato MP3: velocidad de transmisión fija, 128 kbps, 44,1 kHz, estéreo

Nota:Todas las indicaciones sobre funciones y sobre la configuración que encontrará en estas instrucciones, tienen en cuenta el FRITZ!OS actual de su FRITZ!Box.

1 Activar las funciones de telefonía

En la configuración de fábrica está oculta la función de telefonía. Active la siguiente opción si desea utilizar la función de telefonía de su FRITZ!Box:

  1. Abra la interfaz de usuario del FRITZ!Box y haga clic en “Wi-Fi“.
  2. En el menú “Wi-Fi“ haga clic en “Red inalámbrica“.
  3. Active la opción “Activar en FRITZ!Box el soporte para la aplicación FRITZ!App Fon“.
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.

2 Configurar un contestador automático

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. Abra el menú “Telefonía“ y haga clic en “Dispositivos telefónicos“.
  3. Haga clic en el botón “Configurar un dispositivo nuevo“.
  4. Seleccione bajo “Integrado en FRITZ!Box“ la opción “Contestador automático“ y haga clic en “Siguiente“.
  5. Defina el modo de operación, el tiempo de retraso del mensaje, la duración de la grabación y el nombre y haga clic en “Siguiente“.
  6. Si el contestador debe reaccionar a las llamadas a determinados números, seleccione dichos números de teléfono. Si asigna un número de teléfono a varios contestadores automáticos, puede utilizar el temporizador en los ajustes de los contestadores automáticos para especificar cuándo debe responder cada contestador automático.
    • Si el contestador automático debe recibir las llamadas a todos los números, active la opción “Aceptar todas las llamadas“. Así reaccionará el contestador a las llamadas a todos los números, a los que no se ha asignado un contestador automático. Esta opción está disponible solo para el primer contestador.
    • Si el contestador automático solo debe responder llamadas anónimas, no active ningún número y configure el desvío de llamadas anónimas.
  7. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Siguiente“ y luego en “Aplicar“.

3 Configurar el contestador automático

Las siguientes opciones se pueden elegir libremente y pueden ser cambiadas en cualquier momento:

Seleccionar un mensaje de saludo

Nota:En el menú de voz podrá grabar un saludo de bienvenida propio.

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Seleccione el contestador automático que desee.
  4. Haga clic en el botón “Configuración“.
  5. En la sección “Ajustes para la grabación y el saludo“, al lado del mensaje seleccionado, haga clic en “Cambiar mensaje“.
  6. Active la opción “Mensaje de saludo propio“.
  7. Con ayuda del botón “Seleccionar archivo“ seleccione el mensaje de saludo que desee.
  8. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

Activar el control temporal

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Seleccione el contestador automático que desee.
  4. Haga clic en el botón “Configuración“.
  5. Active en la sección “Modo de operación“ la opción “Control temporal“.
  6. Indique en el plan semanal cuándo se debe activar o desactivar el contestador automático; marque para ello las horas y días correspondientes. Si el contestador automático debe estar activo, puede decidir si desea “Recibir mensajes“ o activar “Solo mensaje (de saludo)“.
  7. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

Enviar mensajes vía correo electrónico

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Seleccione el contestador automático que desee.
  4. Haga clic en el botón “Configuración“.
  5. Haga clic en “Otras opciones de configuración“.
  6. Active en la sección “Mensajes“ la opción “Enviar mensajes vía correo electrónico“.
  7. En caso dado active la opción “Eliminar los mensajes del contestador automático después del envío“.
  8. Indique la dirección de correo electrónico a la que se deben enviar los mensajes nuevos. Si desea enviar los mensajes a varias direcciones de correo electrónico, escriba las direcciones y sepárelas con una coma, sin espacios intermedios.

    Importante:Para enviar los mensajes por correo electrónico debe indicar los datos de la cuenta en el menú “Sistema > Notificaciones“ de la interfaz de usuario de FRITZ!Box. Si no desea utilizar el servicio de notificaciones de FRITZ!Box, puede deshabilitar el servicio, después de haber indicado los datos.

  9. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

Guardar los mensajes en un dispositivo de almacenamiento externo

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Seleccione el contestador automático que desee.
  4. Haga clic en el botón “Configuración“.
  5. Haga clic en “Otras opciones de configuración“.
  6. En la sección “Mensajes“ active la opción “Utilizar un dispositivo de almacenamiento de memoria USB para aumentar la capacidad de grabación“. Si no puede activar la opción, desactive en primer lugar la conexión remota USB:
    1. En el menú “Red local“ haga clic en “USB / Memoria“
    2. Haga clic en la pestaña “Conexión remota USB“. Si no puede ver esta pestaña, active en primer lugar la vista avanzada.
    3. Desactive la opción “Dispositivo de almacenamiento USB“.
    4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en “Aplicar“.
  7. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

Activar la posibilidad de consulta remota

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Seleccione el contestador automático que desee.
  4. Haga clic en el botón “Configuración“.
  5. Haga clic en “Otras opciones de configuración“.
  6. Active la opción “Consulta remota activa“.
  7. Indique un PIN de cuatro cifras. Podrá utilizar los números del 0 al 9 .

    Importante:No podrá usar “0000“ como PIN. Con este PIN se desactivará la consulta remota.

  8. Para guardar los ajustes en la configuración haga clic en “Aceptar”.

4 Guardar los mensajes del contestador automático

Si ha establecido un reenvío de correo electrónico en el contestador automático, se enviará la grabación de la llamada por correo electrónico. También podrá grabar posteriormente el mensaje:

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en el menú “Telefonía“.
  2. En el menú “Telefonía“ haga clic en “Contestador automático“.
  3. Haga clic con el botón derecho en el icono de reproducción del mensaje respectivo y seleccione “Guardar destino en“ o “Guardar enlace a“ en el menú contextual. El nombre exacto de la opción depende del navegador que se utilice.

5 Manejar el contestador automático (p.ej. activar/desactivar, escuchar)

Puede cambiar todos los ajustes del contestador automático a través del menú de voz.

6 Manejo del contestador automático desde otra conexión

Escuchar nuevos mensajes de voz

  1. Llame al número de teléfono que ha asignado al contestador automático.
  2. Presione durante el mensaje la tecla asterísco *.
  3. Indique el PIN de cuatro dígitos y luego siga las instrucciones del menú de voz.

Apagar el contestador automático

  1. Llame al número de teléfono que ha asignado al contestador automático.
  2. Dejó sonar el teléfono hasta que se le solicite que introduzca el PIN.
  3. Indique el PIN de cuatro cifras y presione la tecla numérica 3.
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