MyFRITZ!App Service

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MyFRITZ!App 2 reporta "No connection to the FRITZ!Box active"

Al iniciar la aplicación MyFRITZ!App 2 o al tratar de acceder desde fuera de casa a FRITZ!NAS o a los dispositivos de domótica o al contestador automático o al tratar de activar desvíos de llamadas, aparece el mensaje de error "No connection to the FRITZ!Box active". No se pueden establecer conexiones de la red doméstica a su FRITZ!Box (VPN). Sin embargo, MyFRITZ!App 2 le informa sobre llamadas, mensajes de voz y otros eventos.

1 Solo se puede utilizar la función con una dirección IP pública

Solo podrá usar la función "Conexión a la red doméstica" (VPN) si su FRITZ!Box recibe por parte del proveedor de Internet una dirección IPv4 pública. Si FRITZ!Box tiene una dirección IPv4 privada, por ejemplo, en una conexión a Internet con DS Lite ("Dual Stack Lite"), no se pueden establecer conexiones de red doméstica a FRITZ!Box.

Nota:Si se ha activado DS Lite podrá ver bajo "Conexiones", en la página "Vista general" de la interfaz de usuario de FRITZ!Box, la entrada "IPv4 vía DS Lite".

Por otro lado, puede acceder a FRITZ!NAS, manejar los dispositivos de domótica y habilitar el contestador automático y las desviaciones de llamada incluso si FRITZ!Box está funcionando en una conexión a Internet con DS Lite. Sin embargo, en este caso, FRITZ!Box solo está disponible a través de Internet con IPv6 y no puede acceder a FRITZ!Box con IPv4.

Dado que no en todas las conexiones a Internet es posible la conectividad IPv6 (p.ej. en muchas redes móviles y zonas WiFi), pruebe la conectividad IPv6 en su smartphone o tablet con MyFRITZ!App 2 llamando la página www.test-ipv6.com o www.ipv6-test.com. Solo si la conectividad IPv6 está disponible podrá acceder a su FRITZ!Box.

Ejemplo:
La conexión móvil de un smartphone no es compatible con la conectividad IPv6. En este caso, no puede acceder a FRITZ!Box en una conexión DS Lite a Internet.
Un smartphone está conectado con un router WiFi con conectividad IPv6. En este caso, puede manejar dispositivos de domótica, pero no puede establecer una conexión de red doméstica (VPN).