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MyFRITZ!App reporta "FRITZ!Box cannot be reached"

En la aplicación MyFRITZ!App no se puede ver la página de inicio de FRITZ!Box. Al tratar de iniciar sesión en FRITZ!Box, la aplicación MyFRITZ!App muestra el mensaje de error "FRITZ!Box cannot be reached! Verifique si está conectado a Internet".

Causa

  • El FRITZ!Box o bien no está conectado a Internet, no obtuvo una dirección IP pública o no está configurado correctamente.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Verificar si la dirección IP pública está disponible

El acceso a su FRITZ!Box a través de Internet solo será posible, si el proveedor de Internet le asigna a su FRITZ!Box, cuando se conecta a Internet, una dirección IP pública.

Importante:En una acceso a Internet con DS Lite solo se podrá acceder a través de IPv6 a su FRITZ!Box. Si se ha activado DS Lite podrá ver bajo "Conexiones", en la página "Vista general" de la interfaz de usuario de FRITZ!Box, la entrada "IPv4 vía DS Lite".

  1. Revise el intervalo de direcciones de la dirección IP, que le ha asignado al FRITZ!Box su proveedor de Internet.
  2. Si el FRITZ!Box obtuvo una dirección IP pública, proceda con la siguiente sección.
    • Si el FRITZ!Box ha recibido una dirección IP privada no es posible acceder a través de Internet a su FRITZ!Box.

2 Mantener permanentemente la conexión a Internet

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en "Internet".
  2. En el menú "Internet" haga clic en "Datos de acceso".
  3. Haga clic en "Cambiar la configuración de la conexión".
  4. Active la opción "Mantener conexión (recomendación para quienes tienen tarifas planas)". Si no puede verla opción, el FRITZ!Box establece la conexión a Internet de forma permanente.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en "Aplicar".

3 Activar el acceso desde Internet vía HTTPS a su FRITZ!Box

  1. En la interfaz de usuario de FRITZ!Box haga clic en "Internet".
  2. En el menú "Internet" haga clic en "MyFRITZ!" o en "Cuenta de MyFRITZ!"
  3. En la sección "Acceso a su FRITZ!Box a través de Internet" active la opción "Activar el acceso a FRITZ!Box a través Internet vía HTTPS".
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en "Aplicar".