MyFRITZ!App Service

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MyFRITZ!App reporta "The request timed out"

En la aplicación MyFRITZ!App no se puede ver la página de inicio de FRITZ!Box. Al tratar de conectarse al FRITZ!Box, la aplicación MyFRITZ!App muestra alguno de los siguientes mensajes de error:

  • ""The request timed out. [-1001]"
  • "The request timed out. [-1004]"

Causa

  • El FRITZ!Box o bien no está conectado a Internet, no obtuvo una dirección IP pública o no está configurado correctamente.

Siga uno a uno los pasos que se le indicarán aquí. Compruebe después de cada medida, si el problema se ha resuelto.

1 Verificar si la dirección IP pública está disponible

El acceso a su FRITZ!Box a través de Internet solo será posible, si el proveedor de Internet le asigna a su FRITZ!Box, cuando se conecta a Internet, una dirección IP pública.

Importante:En unauna conexión de Internet con un túnel DS Lite solo se podrá acceder con IPv6 a su FRITZ!Box. Si hay un túnel DSL activo, se podrá ver en la página "Vista general" de la interfaz de usuario bajo "Conexiones".

  1. Revise el intervalo de direcciones de la dirección IP, que le ha asignado al FRITZ!Box su proveedor de Internet.
  2. Si el FRITZ!Box obtuvo una dirección IP pública, proceda con la siguiente sección.
    • Si el FRITZ!Box ha recibido una dirección IP privada no es posible acceder a través de Internet a su FRITZ!Box.

2 Activar el acceso a Internet con MyFRITZ!

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en "Internet".
  2. En el menú "Internet" haga clic en "Cuenta de MyFRITZ!" o en "MyFRITZ!"..
  3. Active la opción "Activar el acceso desde Internet a FRITZ!Box vía HTTPS".
  4. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en "Aplicar".

3 Mantener permanentemente la conexión a Internet

  1. En la interfaz de usuario del FRITZ!Box haga clic en "Internet".
  2. En el menú "Internet" haga clic en "Datos de acceso".
  3. Haga clic en "Cambiar la configuración de la conexión".
  4. Active la opción "Mantener conexión (recomendación para quienes tienen tarifas planas)". Si no puede ver la opción, el FRITZ!Box ya establece la conexión a Internet de forma permanente.
  5. Para guardar los cambios en la configuración haga clic en "Aplicar".